## Visão geral

O **catálogo nativo** é a sua base de produtos dentro da ConversaLabs. É onde você cadastra cada item
com nome, descrição, imagens, preço e disponibilidade, organiza tudo em **categorias** e mantém os
dados que serão usados para sincronizar com o WhatsApp e para enviar produtos durante o atendimento.

Tê-lo bem organizado é o primeiro passo: a partir dele você sincroniza com a Meta, envia produtos na
conversa e cobra pedidos. Mesmo que você também use plataformas externas, o catálogo nativo é a fonte
da verdade dentro da plataforma.

## Pré-requisitos

- Módulo de **Catálogo & Comércio** habilitado para sua conta e perfil de acesso.
- Permissão para gerenciar o catálogo (cadastrar/editar produtos e categorias).
- Imagens dos produtos em um formato comum (por exemplo, JPG ou PNG) e acessíveis.

## Passo a passo

1. Abra a área de **Catálogo** da plataforma.
2. Crie suas **categorias** para agrupar produtos (por exemplo, "Bebidas", "Serviços", "Cursos").
3. **Cadastre um produto**: informe nome, descrição, preço e categoria.
4. Adicione uma ou mais **imagens** ao produto.
5. Defina a **disponibilidade** (disponível ou indisponível) e, se houver, dados como SKU ou link
   externo.
6. Salve e repita para os demais produtos. Você pode editar ou remover itens a qualquer momento.

## Configurações & opções

- **Produto**: nome, descrição, preço, categoria, disponibilidade, imagens e identificadores (como SKU
  e link externo).
- **Categorias**: agrupamento dos produtos para facilitar a busca e a montagem de listas.
- **Imagens**: uma ou mais por produto; a primeira costuma ser usada como destaque.
- **Preço**: sempre em **unidades maiores** da moeda (veja a seção de dicas).

## Casos de uso

- Cardápio de um restaurante ou lanchonete com categorias e fotos.
- Catálogo de serviços (consultas, planos, pacotes) com preço por item.
- Lista de produtos físicos de uma loja que vende por WhatsApp.
- Catálogo de infoprodutos ou cursos para enviar diretamente ao cliente.

## Dicas, limites e boas práticas

- **Preço em unidades maiores**: digite `4,97` para indicar **R$4,97**. A plataforma **não** divide por
  100 — o valor que você cadastra é o valor exibido e cobrado.
- O **total de um pedido** é a soma de `preço × quantidade` de cada item — também sem divisão por 100.
- Use imagens nítidas e acessíveis publicamente: a sincronização com o WhatsApp precisa conseguir
  baixá-las. Imagens hospedadas em endereços que ficam fora do ar não serão importadas.
- Mantenha nomes e descrições claros — eles aparecem para o cliente quando você envia o produto.

## Solução de problemas

- **Preço aparecendo errado (ex.: R$0,05 em vez de R$4,97)**: confirme que digitou o valor em unidades
  maiores; não multiplique nem divida por 100.
- **Imagem não aparece**: verifique se o arquivo é válido e se o endereço da imagem está acessível.
- **Produto não some das listas**: marque-o como indisponível em vez de manter visível quando não
  estiver à venda.

## Veja também

- [Visão geral de Catálogo & Comércio](/hc/ajuda/articles/catalog-commerce-overview-pt-br)
- [Sincronização e WhatsApp Business Catalog](/hc/ajuda/articles/catalog-commerce-sync-whatsapp-business-catalog-pt-br)
- [Enviar produto e receber pedidos na conversa](/hc/ajuda/articles/catalog-commerce-enviar-produto-pedido-na-conversa-pt-br)