Visão geral
Os problemas mais frequentes de WhatsApp envolvem conexão (canal desconectado), pareamento (QR/telefone) e reautenticação (a sessão precisa ser refeita). A maioria se resolve verificando a conexão e refazendo o pareamento.
Pré-requisitos
- Acesso de administrador à caixa de entrada de WhatsApp.
- O aparelho/origem do número disponível para reautenticar, se necessário.
Passo a passo
- Abra a caixa de entrada de WhatsApp e veja o status da conexão.
- Se estiver desconectado, tente reconectar/reautenticar pela própria inbox.
- Para WhatsApp Web, reescaneie o QR Code ou refaça o pareamento por telefone.
- Para WhatsApp Cloud, verifique as credenciais e o status do número na Meta.
- Após reconectar, envie uma mensagem de teste para confirmar.
Configurações & opções
- Status da conexão: conectado, pareando, desconectado, deslogado.
- Reautenticação: refaz a sessão quando o WhatsApp exige.
Casos de uso
- Restabelecer um número que caiu após instabilidade.
- Reparear após troca/limpeza do aparelho.
Dicas, limites e boas práticas
- Mantenha o aparelho/origem estável e online (no caso de WhatsApp Web).
- Evite práticas que disparem bloqueios (veja o artigo de limites e anti-ban).
Solução de problemas
- QR não aparece: recarregue o assistente de conexão e tente de novo.
- Cai logo após conectar: verifique a estabilidade da origem e os webhooks do gateway.
- Cloud com erro: confira número, verificação e credenciais na Meta.