## Visão geral

Os problemas mais frequentes de WhatsApp envolvem **conexão** (canal desconectado), **pareamento**
(QR/telefone) e **reautenticação** (a sessão precisa ser refeita). A maioria se resolve verificando a
conexão e refazendo o pareamento.

## Pré-requisitos

- Acesso de administrador à caixa de entrada de WhatsApp.
- O aparelho/origem do número disponível para reautenticar, se necessário.

## Passo a passo

1. Abra a caixa de entrada de WhatsApp e veja o **status da conexão**.
2. Se estiver **desconectado**, tente reconectar/reautenticar pela própria inbox.
3. Para **WhatsApp Web**, reescaneie o QR Code ou refaça o pareamento por telefone.
4. Para **WhatsApp Cloud**, verifique as credenciais e o status do número na Meta.
5. Após reconectar, envie uma mensagem de teste para confirmar.

## Configurações & opções

- **Status da conexão**: conectado, pareando, desconectado, deslogado.
- **Reautenticação**: refaz a sessão quando o WhatsApp exige.

## Casos de uso

- Restabelecer um número que caiu após instabilidade.
- Reparear após troca/limpeza do aparelho.

## Dicas, limites e boas práticas

- Mantenha o aparelho/origem estável e online (no caso de WhatsApp Web).
- Evite práticas que disparem bloqueios (veja o artigo de limites e anti-ban).

## Solução de problemas

- **QR não aparece**: recarregue o assistente de conexão e tente de novo.
- **Cai logo após conectar**: verifique a estabilidade da origem e os webhooks do gateway.
- **Cloud com erro**: confira número, verificação e credenciais na Meta.

## Veja também

- [Conectar WhatsApp Web (pareamento por QR)](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-web-zuckzapgo-pt-br)
- [Limites, anti-ban e boas práticas](/hc/ajuda/articles/faq-limites-anti-ban-boas-praticas-pt-br)