Visão geral
O whitelabel permite substituir a marca padrão pela sua marca: nome da instalação, logotipos, cores de destaque, ícones e domínio próprio. O resultado é uma plataforma que parece inteiramente sua para a equipe e para os clientes finais.
A configuração de whitelabel é feita em nível de operador/administração da plataforma (não é uma preferência por conta de cliente comum), porque afeta a aparência de toda a instalação.
Pré-requisitos
- Acesso de operador/super administração da plataforma (ou solicitação ao responsável pela instalação).
- Os recursos de marca prontos: logotipo claro e escuro, ícone/favicon, paleta de cores.
- Para domínio próprio, o acesso ao DNS do domínio que será usado.
Passo a passo
- Acesse o painel de administração da plataforma (super admin).
- Abra a configuração de marca/whitelabel.
- Defina o nome da instalação que aparece nos textos e títulos.
- Faça upload dos logotipos (claro/escuro) e do ícone/favicon.
- Ajuste as cores de destaque para combinar com a identidade visual.
- Configure o domínio próprio (e o certificado), apontando o DNS conforme as instruções.
- Salve e valide em uma aba anônima, conferindo logo, cores e título da página.
Configurações & opções
- Nome da instalação: substitui referências ao produto na interface e nos e-mails.
- Logotipos e ícone: aparecem no login, na barra lateral e na aba do navegador.
- Cores: alinham a interface à sua identidade.
- Domínio próprio: usa a sua URL em vez do domínio padrão.
Casos de uso
- Uma agência que entrega a plataforma como produto próprio aos clientes.
- Uma empresa que quer a central de atendimento com a identidade corporativa.
- Padronizar e-mails e telas de login com a marca da empresa.
Dicas, limites e boas práticas
- Use logotipos com fundo transparente e versões para temas claro e escuro.
- Teste em telas pequenas: o ícone e o nome também aparecem em dispositivos móveis.
- Após mudar o domínio, confirme que os links (inclusive desta Central de Ajuda) continuam válidos.
Solução de problemas
- Não encontro as opções de whitelabel: elas ficam na administração da plataforma — peça acesso ao responsável pela instalação.
- O logo não atualizou: limpe o cache do navegador e recarregue; confirme o upload correto.
- O domínio próprio não abre: revise o apontamento de DNS e o certificado conforme as instruções.