Gerenciador de Anúncios Meta

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Conversa Labs

Última atualização em Jul 16, 2026

Visão geral

O Gerenciador de Anúncios integra a plataforma à API de Marketing da Meta com foco em campanhas de Conversas por mensagem: o anúncio leva o cliente direto para uma conversa no WhatsApp, no Messenger e/ou no Instagram, conforme os destinos escolhidos. Nas conversas do WhatsApp, a conversa vira lead atribuído ao anúncio, a venda volta para a Meta como conversão e o desempenho aparece em métricas nativas.

Ele completa os dois módulos de anúncios já existentes:

Leads de anúncios (CTWA) — captura e atribuição de quem chega por anúncio;
Rastreamento de conversões — envio de eventos de conversão de volta à Meta (CAPI).

Com o Gerenciador, a conta de anúncios (act_<id>) fica conectada a uma caixa de entrada do WhatsApp e a plataforma mantém um espelho somente leitura das suas campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e criativos, sincronizado periodicamente.

Pré-requisitos

O módulo Ads Manager habilitado na conta (ele é entregue desativado por padrão e é liberado pelo operador da instalação).
Uma conta de anúncios da Meta (act_<id>) com permissão de gerenciamento.
Uma Página do Facebook e um número do WhatsApp Cloud vinculados à conta de anúncios.
Um token de acesso com os escopos de anúncios da Meta (ads_management, ads_read, business_management, pages_show_list, whatsapp_business_management).
Perfil de administrador na conta.

Passo a passo

Habilite o módulo na conta (operador) e confirme que a caixa de entrada do WhatsApp desejada está ativa.
Conecte a conta de anúncios (fluxo automático): escolha a caixa de entrada do WhatsApp Cloud e a plataforma reutiliza o token da própria caixa para listar automaticamente as contas de anúncios — basta selecionar uma (você nunca digita o act_<id> à mão). Se esse token não tiver escopo de anúncios, cole um token de usuário do sistema do Business Manager e a lista é carregada da mesma forma. Cada conta de anúncios se conecta a uma caixa de entrada (relação 1:1).
A conexão nasce como pendente e passa a conectada após a validação do token junto à Meta.
A partir daí a plataforma sincroniza periodicamente o espelho de campanhas, conjuntos, anúncios e criativos da conta (intervalo padrão de 60 minutos, ajustável por conexão), e você pode forçar uma atualização com a ação Atualizar da conexão.
Acompanhe os leads e conversões gerados pelos anúncios nos módulos Leads de anúncios e Rastreamento de conversões — a atribuição do anúncio aparece na própria conversa.

Configurações & opções

Tipo de token: usuário do sistema (recomendado — não expira) ou usuário (renovado automaticamente antes do vencimento por um job de manutenção).
Intervalo de sincronização: minutos entre as leituras da estrutura de anúncios (padrão 60).
Status da conexão: pendente, conectada, erro ou revogada — o último erro fica registrado na conexão para diagnóstico.
Token mascarado: por segurança, o token nunca é exibido depois de salvo; a interface mostra apenas os últimos 4 caracteres.

Casos de uso

Central única de anúncios de conversa: acompanhar campanhas de conversas por mensagem (WhatsApp, Messenger e Instagram) e as conversas que elas geram no mesmo lugar em que o time atende.
Atribuição ponta a ponta: saber qual anúncio originou cada conversa/lead e devolver a conversão à Meta para otimizar a entrega.
Custo por conversa: medir o desempenho real dos anúncios pelo que importa — conversas e vendas, não cliques.

Dicas, limites e boas práticas

Prefira token de usuário do sistema do Business Manager: não expira e sobrevive a trocas de senha do usuário.
Uma caixa de entrada aceita uma conta de anúncios conectada (e vice-versa dentro da conta).
O Gerenciador cobre o ciclo completo dentro da caixa de entrada: conexão da conta, espelho de campanhas/conjuntos/anúncios, criação e ativação/pausa de campanhas de conversas por mensagem, ajuste de orçamento, públicos, o acompanhamento da janela gratuita de 72h e os painéis de métricas (gasto, conversas, ROAS).
A janela de entrada gratuita de 72h do CTWA é contada a partir do clique no anúncio — priorize responder dentro dela.

Solução de problemas

Conexão em erro: o token foi rejeitado pela Meta (expirado, senha trocada, permissão removida). Gere um novo token e reconecte; o motivo fica registrado no campo de último erro.
Conexão revogada: o acesso foi revogado no Business Manager — reconecte com um token válido.
Espelho vazio: confirme que a conexão está conectada e aguarde o próximo ciclo de sincronização (ou use Atualizar).
Permissão negada ao conectar: confira se o token carrega todos os escopos de anúncios listados nos pré-requisitos.