Visão geral
Lead Ads são anúncios do Facebook/Instagram com um formulário instantâneo: a pessoa preenche sem sair do aplicativo, com nome, e-mail e telefone pré-preenchidos pela Meta. Na Conversa Labs, cada envio vira contato + lead automaticamente — deduplicado, atribuído à campanha e pronto para follow-ups, CRM e conversões.
Pré-requisitos
- Conta de Anúncios conectada com Página do Facebook vinculada.
- Termos de Lead Ads aceitos: um administrador da Página aceita uma única vez em facebook.com/ads/leadgen/tos. Sem isso a Meta recusa a campanha (o erro aparece com este link no assistente). Saiba mais em Sobre os termos de anúncios de cadastro.
- Uma URL de política de privacidade do seu negócio (a Meta exige em todo formulário).
Passo a passo
Criar um formulário instantâneo
- No assistente de campanha, escolha o objetivo Formulário de cadastro e, no passo Criativo, clique em Novo formulário.
- Dê um nome ao formulário.
- Escolha as perguntas: nome completo, e-mail e telefone (pré-preenchidos pela Meta) e, se quiser, uma pergunta personalizada.
- Informe a URL da política de privacidade (obrigatória) e a URL do site (obrigatória — é o destino do botão na tela de agradecimento).
- Opcional: personalize a tela de agradecimento (título e mensagem).
- Clique em Criar formulário — ele é criado direto na sua Página da Meta e já fica selecionado.
Receber os leads
Nada a configurar: os envios chegam por webhook (quando a Página tem caixa de entrada do Facebook) e por varredura automática a cada 15 minutos (para qualquer instalação), sempre deduplicados. Cada lead:
- vira (ou enriquece) um contato com nome, e-mail e telefone;
- aparece na aba Leads do Gerenciador de Anúncios, com o formulário e a campanha de origem;
- dispara o evento de automação Lead de anúncio capturado e a conversão Lead de volta para a Meta (quando o rastreamento de conversões está ativo).
Configurações & opções
- Reutilizar formulários — o seletor lista todos os formulários ativos da Página (inclusive os criados no Gerenciador de Anúncios da Meta); use Atualizar para re-sincronizar.
- Leads por campanha — no detalhe da campanha, a seção Leads desta campanha mostra os envios atribuídos.
Casos de uso
- Captação de orçamentos com pergunta personalizada ("Qual seu orçamento mensal?") alimentando o CRM.
- Lista de espera de lançamento caindo direto em uma sequência de follow-up.
Dicas, limites e boas práticas
- Os dados de cadastro são pessoais: use-os conforme sua política de privacidade e a LGPD (a Meta proíbe revender dados de cadastro).
- Formulários criados aqui também aparecem no Gerenciador de Anúncios da Meta — é o mesmo objeto.
- A campanha de formulário não depende do WhatsApp vinculado à Página (isso só é exigido para o destino WhatsApp nas campanhas de conversas por mensagem).
Solução de problemas
- "Você não pode veicular anúncios de cadastros até sua Página aceitar os Termos…" — mensagem da própria Meta: aceite em facebook.com/ads/leadgen/tos com um administrador da Página e crie a campanha novamente.
- "Campos ausentes: FollowUpActionURL" — informe a URL do site no formulário (obrigatória).
- Leads não aparecem — confira se a campanha está ativa na Meta e aguarde a próxima varredura (até 15 minutos). O lead aparece com o contato vinculado na aba Leads.
Veja também
- Criar uma campanha (Conversas por mensagem ou Formulário de cadastro)
- Rastreamento de conversões de anúncios
- Follow-ups automáticos