Análises consultivas e dashboards generativos do Cérebro

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Conversa Labs

Última atualização em Jul 16, 2026

Visão geral

O Cérebro da Conta traz duas formas de enxergar a operação a partir dos dados que a plataforma já tem:

Matriz de análise consultiva — uma aba com KPIs reais dos módulos nativos (conversas abertas, tempo de primeira resposta, tempo de resolução, CSAT, MRR, valor de pipeline do CRM, follow-ups ativos, pedidos do Catálogo e métricas de Vendas como metas, atingimento, moedas e comissões) mais séries (volume de conversas dos últimos dias e distribuição por status), cada gráfico com uma leitura consultiva de uma linha.
Dashboards generativos — você descreve em linguagem natural o painel que quer e o Maestro monta uma especificação declarativa (cards de KPI, gráficos, tabelas e um texto-resumo) já com os valores reais sobrepostos.

A matriz é só leitura e está sempre disponível; os dashboards generativos você cria, revisa, salva e organiza do seu jeito.

Conta com o Cérebro da Conta habilitado.
Permissão de administrador para gerar, salvar, reordenar e descartar dashboards. Qualquer membro da conta pode ver a matriz e os dashboards salvos (leitura).
Módulos nativos ativos e com dados para os KPIs aparecerem com valores reais (por exemplo, Pagamentos para MRR, CRM para o pipeline, Catálogo para pedidos, Vendas para metas e comissões).

Abra o Cérebro da Conta e vá até a aba Análises.
Acompanhe os cards de KPI e os gráficos (volume e status).
Onde houver um relatório nativo correspondente, clique no KPI para abrir o relatório com o detalhe.
Se aparecer o selo em cache, o motor de análise estava fora no momento e a aba mostrou um cálculo nativo de fallback — os dados continuam válidos e a aba nunca quebra.

Vá até a aba Dashboards.
No campo de geração, descreva em linguagem natural o painel que quer (você também pode ditar por voz). Exemplo: "mostre CSAT, MRR e o volume de conversas das últimas duas semanas".
Clique em Gerar. O Maestro devolve uma especificação declarativa com cards e gráficos, já com os valores reais dos KPIs nativos sobrepostos.

Revise a proposta na tela (ela ainda não fica salva).
Clique em Salvar para mantê-la — ela vira um dashboard nativo da conta, persistido por conta.
Reordene os widgets (mover para cima/baixo) para ajustar o layout.
Salvar de novo atualiza o dashboard existente; gerar sem um id cria um novo.
Para remover, use o descartar (com confirmação) — é uma exclusão suave (soft-delete).

KPIs nativos: conversas abertas, tempo de primeira resposta, tempo de resolução, resoluções, CSAT, MRR, valor de pipeline, follow-ups ativos, pedidos do Catálogo e métricas de Vendas. Cada um retorna 0 quando o módulo está inativo ou ainda não tem dados.
Drill-down: KPIs com relatório nativo viram link para o relatório (os demais ficam como card).
Filtros declarativos: chips (por exemplo, período/intervalo) que ajustam e regeneram o painel — disponíveis para administradores.
Layout por conta: a ordem dos widgets é personalizada por conta e espelhada no dashboard salvo ao salvar.
Proveniência (fontes): quando o resumo é embasado na sua base de conhecimento, aparecem chips de fonte; clicar abre o Corpus.
Comportamento cache-first: a aba sempre devolve um formato estável; com o motor fora, usa o cálculo nativo (selo em cache). Conta nova rende KPIs zerados e séries vazias — nunca um erro.

Ter uma visão recorrente da operação (CSAT, MRR, pipeline) em um dashboard salvo.
Montar rapidamente um painel para uma pergunta específica ("quero ver pedidos do Catálogo por semana").
Combinar período com métricas para comparar janelas de tempo.
Abrir o relatório nativo direto de um KPI para investigar um número.

Peça métricas específicas e combine com filtros (ex.: período) para painéis mais úteis.
Use dashboards salvos como a visão padrão da equipe — eles persistem por conta.
A especificação gerada só é mantida depois de salvar; se você regenerar ou sair, uma proposta não salva é perdida.
KPIs em 0 geralmente significam módulo inativo ou ainda sem dados, não erro.

KPI em 0: o módulo correspondente está inativo ou ainda não há dados (por exemplo, sem assinaturas → MRR 0; sem negócios no CRM → pipeline 0).
Ação bloqueada: gerar, salvar, reordenar e descartar são só para administradores — membros têm acesso de leitura.
Perdi o dashboard gerado: a proposta não fica salva até você clicar em Salvar.
Selo "em cache": o motor de análise estava fora no momento; a aba usou o cálculo nativo de fallback e segue funcional.