## Visão geral

**Lead Ads** são anúncios do Facebook/Instagram com um **formulário instantâneo**: a pessoa preenche sem
sair do aplicativo, com nome, e-mail e telefone pré-preenchidos pela Meta. Na Conversa Labs, cada envio vira
**contato + lead** automaticamente — deduplicado, atribuído à campanha e pronto para follow-ups, CRM e
conversões.

## Pré-requisitos

- Conta de Anúncios conectada com **Página do Facebook** vinculada.
- **Termos de Lead Ads aceitos**: um administrador da Página aceita uma única vez em
  [facebook.com/ads/leadgen/tos](https://www.facebook.com/ads/leadgen/tos). Sem isso a Meta recusa a
  campanha (o erro aparece com este link no assistente). Saiba mais em
  [Sobre os termos de anúncios de cadastro](https://www.facebook.com/business/help/829597887147190).
- Uma **URL de política de privacidade** do seu negócio (a Meta exige em todo formulário).

## Passo a passo

### Criar um formulário instantâneo

1. No assistente de campanha, escolha o objetivo **Formulário de cadastro** e, no passo Criativo, clique em
   **Novo formulário**.
2. Dê um **nome** ao formulário.
3. Escolha as **perguntas**: nome completo, e-mail e telefone (pré-preenchidos pela Meta) e, se quiser, uma
   **pergunta personalizada**.
4. Informe a **URL da política de privacidade** (obrigatória) e a **URL do site** (obrigatória — é o destino
   do botão na tela de agradecimento).
5. Opcional: personalize a **tela de agradecimento** (título e mensagem).
6. Clique em **Criar formulário** — ele é criado direto na sua Página da Meta e já fica selecionado.

### Receber os leads

Nada a configurar: os envios chegam por webhook (quando a Página tem caixa de entrada do Facebook) **e**
por varredura automática a cada 15 minutos (para qualquer instalação), sempre deduplicados. Cada lead:

- vira (ou enriquece) um **contato** com nome, e-mail e telefone;
- aparece na aba **Leads** do Gerenciador de Anúncios, com o formulário e a campanha de origem;
- dispara o evento de automação **Lead de anúncio capturado** e a conversão **Lead** de volta para a Meta
  (quando o rastreamento de conversões está ativo).

## Configurações & opções

- **Reutilizar formulários** — o seletor lista todos os formulários ativos da Página (inclusive os criados
  no Gerenciador de Anúncios da Meta); use **Atualizar** para re-sincronizar.
- **Leads por campanha** — no detalhe da campanha, a seção **Leads desta campanha** mostra os envios
  atribuídos.

## Casos de uso

- Captação de orçamentos com pergunta personalizada ("Qual seu orçamento mensal?") alimentando o CRM.
- Lista de espera de lançamento caindo direto em uma sequência de follow-up.

## Dicas, limites e boas práticas

- Os dados de cadastro são pessoais: use-os conforme sua política de privacidade e a LGPD (a Meta proíbe
  revender dados de cadastro).
- Formulários criados aqui também aparecem no
  [Gerenciador de Anúncios da Meta](https://business.facebook.com) — é o mesmo objeto.
- A campanha de formulário não depende do WhatsApp vinculado à Página (isso só é exigido para o destino
  **WhatsApp** nas campanhas de conversas por mensagem).

## Solução de problemas

- **"Você não pode veicular anúncios de cadastros até sua Página aceitar os Termos…"** — mensagem da
  própria Meta: aceite em [facebook.com/ads/leadgen/tos](https://www.facebook.com/ads/leadgen/tos) com um
  administrador da Página e crie a campanha novamente.
- **"Campos ausentes: FollowUpActionURL"** — informe a URL do site no formulário (obrigatória).
- **Leads não aparecem** — confira se a campanha está ativa na Meta e aguarde a próxima varredura (até 15
  minutos). O lead aparece com o contato vinculado na aba Leads.

## Veja também

- Criar uma campanha (Conversas por mensagem ou Formulário de cadastro)
- Rastreamento de conversões de anúncios
- Follow-ups automáticos