## Visão geral

O **whitelabel** permite substituir a marca padrão pela **sua marca**: nome da instalação,
logotipos, cores de destaque, ícones e domínio próprio. O resultado é uma plataforma que parece
inteiramente sua para a equipe e para os clientes finais.

A configuração de whitelabel é feita em **nível de operador/administração da plataforma** (não é uma
preferência por conta de cliente comum), porque afeta a aparência de toda a instalação.

## Pré-requisitos

- Acesso de **operador/super administração da plataforma** (ou solicitação ao responsável pela
  instalação).
- Os recursos de marca prontos: logotipo claro e escuro, ícone/favicon, paleta de cores.
- Para domínio próprio, o acesso ao DNS do domínio que será usado.

## Passo a passo

1. Acesse o painel de **administração da plataforma** (super admin).
2. Abra a configuração de **marca/whitelabel**.
3. Defina o **nome da instalação** que aparece nos textos e títulos.
4. Faça upload dos **logotipos** (claro/escuro) e do **ícone/favicon**.
5. Ajuste as **cores** de destaque para combinar com a identidade visual.
6. Configure o **domínio próprio** (e o certificado), apontando o DNS conforme as instruções.
7. Salve e valide em uma aba anônima, conferindo logo, cores e título da página.

## Configurações & opções

- **Nome da instalação**: substitui referências ao produto na interface e nos e-mails.
- **Logotipos e ícone**: aparecem no login, na barra lateral e na aba do navegador.
- **Cores**: alinham a interface à sua identidade.
- **Domínio próprio**: usa a sua URL em vez do domínio padrão.

## Casos de uso

- Uma agência que entrega a plataforma como **produto próprio** aos clientes.
- Uma empresa que quer a central de atendimento com a **identidade corporativa**.
- Padronizar e-mails e telas de login com a marca da empresa.

## Dicas, limites e boas práticas

- Use logotipos com fundo transparente e versões para temas claro e escuro.
- Teste em telas pequenas: o ícone e o nome também aparecem em dispositivos móveis.
- Após mudar o domínio, confirme que os links (inclusive desta Central de Ajuda) continuam válidos.

## Solução de problemas

- **Não encontro as opções de whitelabel**: elas ficam na administração da plataforma — peça acesso
  ao responsável pela instalação.
- **O logo não atualizou**: limpe o cache do navegador e recarregue; confirme o upload correto.
- **O domínio próprio não abre**: revise o apontamento de DNS e o certificado conforme as
  instruções.

## Veja também

- [Custom Scripts: injetar JS/CSS](/hc/ajuda/articles/administration-custom-scripts-pt-br)
- [Visão geral de Administração](/hc/ajuda/articles/administration-overview-pt-br)
- [Conta, agentes e equipes](/hc/ajuda/articles/administration-conta-agentes-equipes-pt-br)
- [Tours guiados (Guided Tours)](/hc/ajuda/articles/administration-guided-tours-pt-br)