Visão geral
O operador define como as contas compartilham (ou não) os serviços auxiliares. Um exemplo central é o gateway de WhatsApp Web (ZuckZapGo), que hospeda as sessões pareadas usadas pelas inboxes de WhatsApp Web.
Pré-requisitos
- Serviço de gateway provisionado e acessível pela plataforma.
- Token administrativo do gateway (mantido apenas no backend, nunca exposto).
Passo a passo
- Defina o modelo de tenancy: gateway único compartilhado pelo operador ou gateway por conta.
- Configure a URL do gateway e o token administrativo na instalação.
- Ao criar uma inbox de WhatsApp Web, a plataforma provisiona automaticamente um usuário no gateway.
- Acompanhe o estado das sessões (conectado, pareando, desconectado).
Configurações & opções
- Modo de tenancy: compartilhado (operador) ou por conta.
- Credenciais: token administrativo e URL do gateway (criptografados/seguros).
- Webhooks: o gateway notifica a plataforma sobre eventos de sessão e mensagens.
Casos de uso
- Operar um gateway único para todas as contas (self-hosted).
- Permitir que cada conta aponte para o próprio gateway externo.
Dicas, limites e boas práticas
- Nunca exponha o token administrativo do gateway em respostas de API ou logs.
- Monitore a saúde do gateway e a validade das sessões pareadas.
Solução de problemas
- Inbox não pareia: verifique a conectividade com o gateway e o token.
- Sessão cai com frequência: cheque a estabilidade do aparelho/origem e os webhooks.