## Visão geral

O operador define como as contas compartilham (ou não) os serviços auxiliares. Um exemplo central é o
**gateway de WhatsApp Web (ZuckZapGo)**, que hospeda as sessões pareadas usadas pelas inboxes de
WhatsApp Web.

## Pré-requisitos

- Serviço de gateway provisionado e acessível pela plataforma.
- Token administrativo do gateway (mantido apenas no backend, nunca exposto).

## Passo a passo

1. Defina o modelo de tenancy: gateway único compartilhado pelo operador ou gateway por conta.
2. Configure a URL do gateway e o token administrativo na instalação.
3. Ao criar uma inbox de WhatsApp Web, a plataforma provisiona automaticamente um usuário no gateway.
4. Acompanhe o estado das sessões (conectado, pareando, desconectado).

## Configurações & opções

- **Modo de tenancy**: compartilhado (operador) ou por conta.
- **Credenciais**: token administrativo e URL do gateway (criptografados/seguros).
- **Webhooks**: o gateway notifica a plataforma sobre eventos de sessão e mensagens.

## Casos de uso

- Operar um gateway único para todas as contas (self-hosted).
- Permitir que cada conta aponte para o próprio gateway externo.

## Dicas, limites e boas práticas

- Nunca exponha o token administrativo do gateway em respostas de API ou logs.
- Monitore a saúde do gateway e a validade das sessões pareadas.

## Solução de problemas

- **Inbox não pareia**: verifique a conectividade com o gateway e o token.
- **Sessão cai com frequência**: cheque a estabilidade do aparelho/origem e os webhooks.

## Veja também

- [Conectar WhatsApp Web (pareamento por QR)](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-web-zuckzapgo-pt-br)
- [Instalador e deploy](/hc/ajuda/articles/platform-operators-instalador-deploy-pt-br)