## Visão geral

A **ConversaLabs** é uma plataforma de atendimento, vendas e automação omnichannel. Em um único
lugar você concentra todas as conversas dos seus canais (WhatsApp, site, e-mail, redes sociais e
mais), organiza seus contatos, acompanha negócios no CRM, cobra pagamentos, agenda compromissos,
dispara cadências de follow-up e automatiza fluxos — com o apoio da inteligência artificial do
**Maestro**.

A plataforma combina os recursos nativos de uma central de conversas moderna com dezenas de módulos
adicionais ConversaLabs (WhatsApp Web/Hub, Pagamentos, CRM, Agenda, Follow-ups, Catálogo, Vendas e
Gamificação, Contratos, Growth, Flow Builder, entre outros). Você ativa apenas o que precisa.

## Pré-requisitos

- Uma conta ConversaLabs ativa e um usuário com acesso.
- Um navegador atualizado (Chrome, Edge, Firefox ou Safari).
- Para canais e módulos específicos, as permissões e integrações correspondentes (detalhadas em
  cada categoria desta Central).

## Passo a passo

1. Faça login na plataforma com seu e-mail e senha.
2. Conheça a barra lateral à esquerda: é por ela que você navega entre Conversas, Contatos,
   Relatórios e os módulos habilitados.
3. Conecte sua primeira **Caixa de Entrada** (por exemplo, um número de WhatsApp).
4. Importe ou crie seus **Contatos**.
5. Ative os módulos que fazem sentido para o seu negócio (CRM, Pagamentos, Agenda, etc.).
6. Use o **Maestro** para acelerar o onboarding e o dia a dia da operação.

## Configurações & opções

- **Conta**: dados da empresa, idioma, fuso horário e identidade visual.
- **Caixas de entrada**: um canal por inbox, com regras próprias de atribuição e horário.
- **Agentes e equipes**: quem atende, com quais permissões e em quais equipes.
- **Módulos**: cada módulo tem sua própria área de configuração, descrita na categoria
  correspondente desta Central.

## Casos de uso

- Centralizar o atendimento de vários números de WhatsApp e do site em uma só tela.
- Transformar conversas em **negócios** no CRM e cobrá-los com **Pagamentos**.
- Agendar reuniões e serviços com a **Agenda** e recuperar oportunidades com **Follow-ups**.
- Escalar marketing e vendas com **Growth**, **Campanhas** e **Gamificação**.

## Dicas, limites e boas práticas

- Comece simples: conecte um canal e organize os contatos antes de ativar todos os módulos.
- Ative módulos de forma incremental para a equipe absorver cada novidade.
- Respeite os limites de cada canal (por exemplo, boas práticas anti-ban do WhatsApp).

## Solução de problemas

- **Não consigo acessar**: confira e-mail/senha e veja o artigo de login, perfil e 2FA.
- **Não vejo um módulo**: ele pode não estar habilitado para sua conta ou para seu perfil de acesso —
  fale com um administrador.

## Veja também

- [Acesso, perfil e segurança (2FA)](/hc/ajuda/articles/getting-started-login-perfil-2fa-pt-br)
- [Conhecendo a interface](/hc/ajuda/articles/getting-started-tour-interface-pt-br)
- [Conceitos essenciais](/hc/ajuda/articles/getting-started-conceitos-pt-br)
- [Onboarding com o Cérebro Maestro](/hc/ajuda/articles/getting-started-onboarding-cerebro-maestro-pt-br)