## Visão geral

O painel **Histórico do grupo** prepara consultas e prévias dos originais disponíveis na conexão WhatsApp Web. A captura é prospectiva: começa quando ativada e não transforma mensagens antigas em histórico comprovado da empresa. Consultar ou ativar a captura não envia mensagens.

## Pré-requisitos

A conta precisa ter o WhatsApp Hub habilitado, uma conexão WhatsApp Web e acesso operacional ao grupo. A ativação segue a permissão nativa de gerenciamento do Hub. Uma conexão substituída ou um bloqueio de privacidade pode impedir a operação.

## Passo a passo

1. Abra **WhatsApp Hub → Grupos** e o grupo desejado.
2. No painel **Histórico do grupo**, consulte o estado e selecione **Ativar captura daqui em diante** quando quiser iniciar uma janela.
3. Escolha **Últimas mensagens da captura, com prova** ou **Mensagens antigas: seleção manual**.
4. Informe a quantidade e escolha se deseja mostrar prévias limitadas do conteúdo. Clique em **Consultar originais**.
5. Na seleção manual, marque os originais desejados e use **Verificar seleção e prévia**. Uma ausência continua explícita; outra mensagem nunca a substitui silenciosamente.

## Configurações & opções

**Atualizar estado** relê a situação confirmada. **Fechar captura atual** encerra a janela e conserva sua evidência. Ativar novamente começa outra janela, sem importar mensagens anteriores. A contagem de admissões inclui envios cuja prova ainda está pendente; não representa mensagens entregues.

## Casos de uso

Use a consulta automática para preparar as últimas mensagens de uma janela prospectiva íntegra. Use a seleção manual para revisar mensagens anteriores disponíveis localmente. O painel não concede uma autorização de envio.

## Dicas, limites e boas práticas

A consulta automática verifica todas as admissões da janela, até 200, e retorna até 100 mensagens, ordenadas pelo horário do ACK e pelo identificador em caso de empate. Uma lacuna, prova pendente, mensagem removida ou excesso de admissões recusa toda a seleção. A captura possui limites internos; fechar e abrir outra janela não recupera a cobertura anterior. Disponibilidade local e ACK não comprovam retenção remota nem entrega a destinatários.

## Solução de problemas

Se a janela não puder ser comprovada, aguarde envios pendentes ou consulte mensagens antigas manualmente; a plataforma não oferece uma seleção parcial como se fosse completa. Se uma alteração perder a resposta, atualize o estado antes de tentar outra. Uma recusa de permissão exige revisar a caixa de entrada e seu acesso. Nenhuma dessas consultas reenvia mensagens.

## Veja também

- [WhatsApp Hub: grupos, comunidades, canais e status](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-hub-grupos-comunidades-canais-status-pt-br)
- [Conectar WhatsApp Web por QR](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-web-wazmeow-pt-br)