## Visão geral

Na Agenda da Conversa Labs, um tipo de evento pode **exigir pagamento** para confirmar o horário. Você
escolhe entre duas formas:

- **Valor total** — o cliente paga o serviço inteiro para confirmar.
- **Sinal (depósito)** — o cliente paga apenas uma parte agora para garantir a vaga, e o **saldo
  restante** fica combinado para depois (por exemplo, "sinal agora, restante no local").

Enquanto o pagamento não é concluído, o horário fica **reservado** (não confirmado) e **expira** se o
pagamento não chegar dentro do prazo — liberando a vaga para outra pessoa. O agendamento só dispara os
**efeitos** (conversa, tarefa, negócio, confirmação) quando o pagamento necessário é confirmado.

## Pré-requisitos

- Módulo **Agenda** habilitado e módulo **Pagamentos** ativo, com um **gateway** conectado
  (Asaas ou Mercado Pago).
- Um **tipo de evento** configurado para exigir pagamento (total ou sinal).
- Perfil com permissão para configurar a Agenda e os Pagamentos.

## Passo a passo

**Configurar (você):**
1. Abra o **tipo de evento** e ative **Exigir pagamento**.
2. Escolha **valor total** ou **sinal (depósito)** e informe o valor do sinal, quando for o caso.
3. (Opcional) Defina o **prazo de expiração** da reserva enquanto o pagamento não é concluído.
4. Salve e publique o link.

**Agendar e pagar (cliente):**
1. O cliente escolhe um horário na página pública e preenche os dados.
2. Na etapa de pagamento, ele vê a cobrança — **PIX**, **boleto** ou **link/cartão**, conforme o
   gateway.
3. O horário fica **reservado** enquanto o pagamento não é concluído.
4. Ao **confirmar o pagamento**, o agendamento passa a **confirmado** e dispara os efeitos.
5. No caso de **sinal**, o cliente vê o **saldo restante** a pagar depois.

## Configurações & opções

- **Modo de cobrança**: **valor total** ou **sinal (depósito)** com valor parcial.
- **Saldo restante**: no modo sinal, a diferença entre o total e o sinal fica registrada (ex.: pagar no
  local).
- **Meios de pagamento**: **PIX**, **boleto** ou **link/cartão**, conforme o gateway conectado.
- **Status do pagamento**: **pendente/reservado** → **pago/confirmado** (ou **expirado**, se o prazo
  passar).
- **Expiração da reserva**: prazo para o pagamento chegar; sem pagamento, o horário é **liberado**.

## Casos de uso

- Cobrar uma **consulta** ou **mentoria** inteira antes de confirmar o horário.
- Cobrar apenas um **sinal** para reduzir faltas, deixando o restante para o dia do atendimento.
- Reservar a vaga por um tempo limitado enquanto o cliente conclui o **PIX**.
- Confirmar automaticamente o agendamento assim que o pagamento é aprovado, sem conferência manual.

## Dicas, limites e boas práticas

- Deixe claro no **nome/descrição** do tipo de evento se é **valor total** ou **sinal**, para o cliente
  não se surpreender.
- Um **prazo de expiração** curto libera vagas mais rápido; um prazo maior dá folga para o PIX/boleto
  compensar.
- No modo **sinal**, comunique bem o **saldo restante** e onde/como ele será pago.
- O agendamento **só confirma** e dispara os efeitos após o pagamento necessário — um horário
  reservado ainda não é um compromisso garantido.
- Os detalhes de gateways, meios e reembolsos ficam no módulo **Pagamentos** (veja "Veja também").

## Solução de problemas

- **O pagamento não confirmou o horário**: confirme que o módulo **Pagamentos** está ativo, o gateway
  conectado e que o pagamento foi **concluído** — o horário fica reservado até a confirmação.
- **A reserva expirou**: o pagamento não chegou dentro do prazo; o cliente precisa agendar novamente.
- **O cliente não viu a opção de pagar**: verifique se o **tipo de evento** está com **Exigir
  pagamento** ativo e se há gateway conectado.
- **O saldo restante não apareceu**: confirme que o tipo de evento está no modo **sinal (depósito)**,
  não em **valor total**.

## Veja também

- [Agendamentos pagos](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-agendamentos-pagos-pt-br)
- [Página pública de agendamento](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-pagina-publica-de-agendamento-pt-br)
- [Marca da página pública de agendamento (logo, cor e nome)](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-marca-da-pagina-de-agendamento-pt-br)
- [Visão geral de Agenda e Agendamentos](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-overview-pt-br)