## Visão geral

O **agendamento pago** conecta a **Agenda** ao módulo de **Pagamentos**: o cliente só confirma uma
reserva depois de pagar. Quando alguém agenda um tipo de evento marcado como pago, a plataforma cria
uma cobrança automaticamente (por exemplo, um PIX), segura o horário enquanto o pagamento está
pendente e **confirma a reserva sozinha** quando o gateway avisa que foi pago.

É ideal para consultas, sessões e serviços em que você quer garantir o compromisso do cliente com um
pré-pagamento — reduzindo faltas e no-shows.

## Pré-requisitos

- Módulos **Agenda** e **Pagamentos** habilitados.
- Um **gateway conectado** e válido.
- Um **tipo de evento** (na Agenda) configurado para cobrar — com valor e modo de pagamento.

## Passo a passo

1. Na Agenda, abra o **tipo de evento** que deve exigir pagamento.
2. Defina o **modo de pagamento** do tipo de evento (por exemplo, pagamento único para liberar a
   reserva).
3. Informe o **valor** da reserva e o método (PIX, boleto ou cartão, conforme o gateway).
4. Salve o tipo de evento.
5. Quando um cliente agendar esse tipo de evento, a plataforma cria a cobrança e deixa a reserva
   **aguardando pagamento**.
6. O cliente paga; o gateway notifica e a reserva passa a **confirmada** automaticamente.
7. Acompanhe tanto a cobrança (em Pagamentos) quanto a reserva (na Agenda).

## Configurações & opções

- **Modo de pagamento por tipo de evento**: definido na Agenda (por exemplo, pré-pagamento
  obrigatório).
- **Reserva aguardando pagamento**: o horário fica reservado/retido até a confirmação; reservas não
  pagas podem expirar conforme a regra configurada.
- **Confirmação automática**: a reserva vira confirmada ao receber o evento de pagamento do gateway —
  sem ação manual.
- **Método de cobrança**: PIX, boleto ou cartão, conforme o gateway conectado.

## Casos de uso

- Consultório que exige pagamento antecipado de consultas.
- Profissional que cobra sinal/entrada para reservar um horário.
- Serviços com alta demanda em que o pré-pagamento garante o compromisso.

## Dicas, limites e boas práticas

- Use **PIX** para liberar a reserva mais rápido (confirmação quase imediata).
- Deixe claro na descrição do tipo de evento que o horário só é confirmado após o pagamento.
- Defina um prazo razoável para a reserva pendente, evitando segurar horários por tempo demais.
- A confirmação depende do **webhook** do gateway; mantenha-o configurado corretamente.

## Solução de problemas

- **A reserva não confirma após o pagamento**: verifique o webhook do gateway (veja *Reembolsos,
  webhooks e relatórios*).
- **Não aparece a opção de cobrar no tipo de evento**: confirme que os módulos Agenda e Pagamentos
  estão habilitados e que há um gateway conectado.
- **O horário foi liberado sem pagamento**: revise o modo de pagamento do tipo de evento (deve exigir
  pré-pagamento).

## Veja também

- [Visão geral de Pagamentos](/hc/ajuda/articles/payments-overview-pt-br)
- [Criar cobrança e enviar na conversa](/hc/ajuda/articles/payments-criar-cobranca-enviar-na-conversa-pt-br)
- [Assinaturas e planos recorrentes](/hc/ajuda/articles/payments-assinaturas-planos-pt-br)
- [Reembolsos, webhooks e relatórios](/hc/ajuda/articles/payments-reembolsos-webhooks-relatorios-pt-br)