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Visão geral da plataforma, login, perfil, 2FA, tour da interface, conceitos essenciais e onboarding com o Cérebro Maestro.
Visão geral da plataforma ConversaLabs
Acesso, perfil e segurança (2FA)
Conhecendo a interface
Conceitos essenciais
Onboarding com o Cérebro Maestro
WhatsApp Web e Cloud, Coexistence, Hub de grupos/comunidades, templates/flows/chamadas, site, e-mail, redes sociais, voz e API.
Visão geral de caixas de entrada e canais
Conectar WhatsApp Web por pareamento de QR
WhatsApp Cloud API com Embedded Signup da Meta
Coexistence do WhatsApp Cloud: histórico, contatos e echoes
WhatsApp Hub: grupos, comunidades, canais e status
Tela de conversas, respostas, notas, atribuição, status, prioridade, labels, macros, respostas rápidas, busca, filtros e SLA.
Visão geral do atendimento e do fluxo da conversa
A tela de conversas: filas, painéis e contexto do contato
Responder, notas privadas e menções a colegas
Atribuição, status, prioridade e labels
Macros: automatizar sequências de ações na conversa
Contatos, importação, segmentos, atributos, empresas, pipelines/kanban/negócios, registro de pedidos e objetos personalizados.
Visão geral de Contatos e do CRM
Contatos: criar, importar (CSV) e segmentos
Atributos personalizados de contato e conversa
Empresas (companies) e vínculo com contatos
CRM: pipelines, kanban e negócios (deals)
Catálogo nativo, sincronização e WhatsApp Business Catalog, envio de produtos/pedidos na conversa e ciclo de vida de e-commerce.
Visão geral de Catálogo & Comércio
Catálogo nativo: produtos, categorias, imagens e preços
Sincronização e WhatsApp Business Catalog
Enviar produto/lista e receber pedidos na conversa
Ciclo de vida de e-commerce: webhooks Kiwify/Hotmart/Nuvemshop/Shopify
Conectar gateway (Asaas/Mercado Pago), criar cobranças (PIX/boleto/cartão), assinaturas, descontos, agendamento pago e relatórios.
Visão geral de Pagamentos
Conectar gateway: Asaas e Mercado Pago
Criar cobrança e enviar na conversa
Assinaturas e planos recorrentes
Descontos e ajuste de valor
Conectar Google Calendar, tipos de evento, disponibilidade, página pública de agendamento, reagendar/cancelar, Meet e .ics.
Visão geral de Agenda e Agendamentos
Conectar o Google Calendar (OAuth) e sincronização
Tipos de evento, disponibilidade e buffers
Página pública de agendamento (booking)
Reagendar, cancelar, Google Meet e arquivo .ics
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Listas, board e calendário, subtarefas, dependências, recorrência, lembretes, SLA, templates e painel na conversa.
Tarefas
Visão geral de Tarefas
Visualizações: listas, board e calendário
Subtarefas, dependências, recorrência e lembretes
SLA de tarefas e templates
Painel de tarefas dentro da conversa
Sequências, passos, canais, composição, inscrição (manual/automação/evento/inatividade/IA), funil, saída e IA com aprovação humana.
Visão geral de Follow-ups e cadências
Sequências, passos, canais e composição de mensagens
Inscrição: manual, por automação, por evento, por inatividade e por IA
Funil da cadência e regras de saída (exit)
IA com aprovação humana (human-in-the-loop)
Regras de automação, macros, Flow Builder, roteamento inteligente, bots e Captain.
Visão geral de Automação e Fluxos
Regras de automação: gatilhos, condições e ações
Macros: ações reutilizáveis em um clique
Flow Builder: construir fluxos conversacionais visualmente
Roteamento inteligente (Smart Routing)
O que é o Maestro, onboarding por voz, copiloto generativo (propor→confirmar→executar), departamentos, riscos, insights e ferramentas por módulo.
O que é o Maestro IA e o Cérebro da Conta
Onboarding por voz e configuração assistida
Copiloto generativo: propor, confirmar e executar
Departamentos, análise de risco e insights
Ferramentas do Maestro por módulo e como habilitá-las
Page/Form Builder, AI Studio, publicação social, Ads/CTWA/leadgen, lançamentos, turmas de lançamento, automação social e Rede de Colaboração.
Visão geral do Growth & Marketing Studio
Page e Form Builder: landing pages e formulários
AI Studio: geração de conteúdo com IA
Publicação social: agendamento e aprovação de posts
Ads, CTWA e leadgen com atribuição
Empresas emissoras, certificado A1, templates, variáveis, auto-fill, assinatura interna/externa, página pública e validador.
Visão geral de Contratos e Assinatura Eletrônica
Empresas emissoras e certificado digital A1
Templates, variáveis e auto-preenchimento
Assinatura interna e externa
Página pública do contrato e validador
Gestão de vendas, carteira, metas, meta-sobre-meta, gamificação, leaderboard, recompensas, comissões, TELÃO e lead score.
Visão geral de Vendas e Gamificação
Gestão de vendas: carteira, isolamento por vendedor e metas
Meta-sobre-meta e recompensas coletivas de equipe
Gamificação, leaderboard, recompensas e comissões
TELÃO (wallboard) em tempo real
🖼️
Biblioteca de mídia, pastas, lixeira, medidor de armazenamento e reutilização de arquivos em qualquer canal.
Mídia
Visão geral da Biblioteca de Mídia
Biblioteca: pastas, lixeira e medidor de armazenamento
Reutilizar arquivos salvos em qualquer canal
🗨️
Canais, mensagens diretas, anúncios e compartilhamento de entidades (conversas, contatos, negócios) como cards.
Chat Interno
Visão geral, conversas, agentes, equipes, labels, inbox, CSAT, SLA e relatórios por módulo.
Visão geral de Relatórios e Análises
Relatórios de conversas, agentes, equipes, labels e caixa de entrada
Relatórios de CSAT e SLA
Relatórios por módulo (CRM, Pagamentos, Vendas e mais)
Campanhas no site, campanhas de WhatsApp, templates HSM e variáveis.
Visão geral de Campanhas
Campanhas no site (mensagens proativas no widget)
Campanha de WhatsApp para listas de contatos
Templates HSM e variáveis (seletor {{var}})
Conta, agentes, equipes, papéis e governança (RBAC), horários, labels, atributos, integrações, auditoria, whitelabel, scripts e notificações.
Administração & Configurações: visão geral
Conta, agentes e equipes
Papéis personalizados (Custom Roles) e governança (RBAC)
Horários, labels e atributos personalizados
Integrações: Slack, Dialogflow, webhooks, API, Notion, Linear, Shopify
Super Admin (contas, planos, licença), instalador/deploy, tenancy e tópicos de operador. Conteúdo em altitude operador.
Visão geral para operadores da plataforma
Super Admin: contas, planos e licença
Instalador e deploy
Tenancy e ZuckZapGo
API REST, tokens, webhooks, SDK de Custom Scripts e eventos por módulo.
Visão geral de API & Desenvolvedores
API REST, tokens e webhooks
SDK de Custom Scripts
Eventos por módulo
Perguntas frequentes, erros comuns (WhatsApp desconectado, pareamento, pagamento falho), limites e boas práticas anti-ban.
FAQ & Solução de Problemas
Perguntas frequentes
Erros comuns de WhatsApp
Pagamento falho
Limites, anti-ban e boas práticas