## Visión general

La **meta-sobre-meta** permite apilar objetivos en capas: además de la meta **base**, creas una meta
**super** y una meta **mega**. Quien supera un nivel desbloquea el siguiente, con **aceleradores de
superación** (recompensas crecientes para quien va más allá) y **encadenamiento de metas** (una meta
que libera la siguiente). Esto mantiene al equipo motivado incluso después de alcanzar el objetivo
inicial.

En paralelo, las **recompensas colectivas de equipo** premian a todo el equipo cuando alcanza (o
supera) una meta acordada. La liberación es **idempotente** por meta, nivel y período — es decir, el
premio se concede una sola vez para cada combinación, sin riesgo de duplicados.

## Requisitos previos

- El módulo **Ventas y Gamificación** habilitado.
- El permiso de **gestión de ventas** para crear metas, niveles y recompensas.
- Metas individuales y/o de equipo ya estructuradas (ver el artículo de gestión de ventas).
- Recompensas configuradas (puntos, insignias, monedas o premios) para vincular a los niveles.

## Paso a paso

1. **Crea la meta base** del período (por vendedor o por equipo).
2. **Añade los niveles** super y mega sobre la base, definiendo el disparador de cada uno (por
   ejemplo, 110% y 130% de la base).
3. **Configura los aceleradores** de superación: define qué crece a medida que avanza el cumplimiento.
4. **Encadena metas**, si lo deseas: al completar una meta, la siguiente se libera automáticamente.
5. **Define la recompensa colectiva**: elige lo que gana el equipo cuando alcanza la meta acordada.
6. **Sigue la liberación**: cuando se alcanza el disparador, el premio colectivo se concede una sola
   vez (idempotente) para ese período/nivel.

## Configuración y opciones

- **Capas de meta**: base, super y mega, cada una con su disparador.
- **Aceleradores de superación**: recompensas que aumentan a medida que el vendedor supera la meta.
- **Encadenamiento (goal-chaining)**: completar una meta libera la siguiente.
- **Recompensa colectiva**: premio concedido al equipo cuando el objetivo acordado se alcanza o
  supera.
- **Idempotencia**: cada combinación (meta + nivel + período) genera como máximo una concesión.

## Casos de uso

- Campaña de fin de mes con base, super y mega para estirar el resultado.
- Bono de equipo cuando todos juntos alcanzan el número acordado (no solo los top performers).
- Una secuencia de desafíos encadenados a lo largo de un trimestre.
- Un acelerador para quien supera el 100% — cuanto más vende, más gana.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Calibra los disparadores para que super y mega sean ambiciosos pero alcanzables.
- Combina la recompensa individual (acelerador) con la colectiva para equilibrar competencia y
  colaboración.
- Comunica claramente los niveles y premios — la transparencia multiplica el efecto.
- Confía en la idempotencia: el premio colectivo no se concede por duplicado, incluso con
  reprocesamientos.

## Solución de problemas

- **El premio colectivo no se liberó**: confirma que el equipo alcanzó el disparador en el período y
  que la recompensa colectiva está vinculada a ese nivel.
- **Un nivel super/mega no se desbloqueó**: verifica que el disparador esté por encima del nivel
  anterior y dentro del período correcto.
- **El acelerador no se aplicó**: comprueba que el vendedor realmente superó el umbral configurado.

## Ver también

- [Gestión de ventas: cartera, aislamiento por vendedor y metas](/hc/ajuda/articles/sales-gamification-gestao-de-vendas-carteira-metas-es)
- [Gamificación, leaderboard, recompensas y comisiones](/hc/ajuda/articles/sales-gamification-gamificacao-leaderboard-recompensas-comissoes-es)
- [TELÓN (wallboard) en tiempo real](/hc/ajuda/articles/sales-gamification-telao-wallboard-es)
- [Visión general de Ventas y Gamificación](/hc/ajuda/articles/sales-gamification-overview-es)