## Visión general

El operador define cómo las cuentas comparten (o no) los servicios auxiliares. Un ejemplo central es
el **gateway de WhatsApp Web (ZuckZapGo)**, que aloja las sesiones vinculadas usadas por las bandejas
de WhatsApp Web.

## Requisitos previos

- Un servicio de gateway aprovisionado y accesible por la plataforma.
- El token administrativo del gateway (solo en el backend, nunca expuesto).

## Paso a paso

1. Define el modelo de tenancy: un gateway único compartido por el operador, o un gateway por cuenta.
2. Configura la URL del gateway y el token administrativo en la instalación.
3. Al crear una bandeja de WhatsApp Web, la plataforma aprovisiona automáticamente un usuario en el gateway.
4. Monitorea el estado de las sesiones (conectado, vinculando, desconectado).

## Configuración y opciones

- **Modo de tenancy**: compartido (operador) o por cuenta.
- **Credenciales**: token administrativo y URL del gateway (cifrados/seguros).
- **Webhooks**: el gateway notifica a la plataforma sobre eventos de sesión y mensajes.

## Casos de uso

- Operar un único gateway para todas las cuentas (self-hosted).
- Permitir que cada cuenta apunte a su propio gateway externo.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Nunca expongas el token administrativo del gateway en respuestas de API o logs.
- Monitorea la salud del gateway y la validez de las sesiones vinculadas.

## Solución de problemas

- **La bandeja no se vincula**: verifica la conectividad con el gateway y el token.
- **La sesión se cae a menudo**: revisa la estabilidad del dispositivo/origen y los webhooks.

## Ver también

- [Conectar WhatsApp Web (vinculación por QR)](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-web-zuckzapgo-es)
- [Instalador y deploy](/hc/ajuda/articles/platform-operators-instalador-deploy-es)