## Visão geral

Um plano de cobrança reúne as parcelas de uma única venda. O total contratado e o valor já recebido são informações diferentes: uma parcela paga não significa que o plano inteiro foi quitado. Cada parcela mantém vencimento, pagamento e histórico próprios.

## Pré-requisitos

Ative Pagamentos, conecte um gateway compatível e confira os dados do pagador. As opções disponíveis dependem da conexão, do método e do ciclo. Asaas oferece parcelamento nativo mensal de boleto/Pix; outras periodicidades usam recorrência limitada quando suportadas. Os planos de boleto/Pix e a recorrência limitada só aparecem quando esse fluxo está liberado para a conexão. O cartão de crédito parcelado mensalmente é uma cobrança única que o gateway divide e continua disponível mesmo sem planos de cobrança. Não há integração direta com novos bancos nesta entrega.

## Passo a passo

1. Abra **Nova cobrança** em Pagamentos ou na conversa e selecione cliente, conexão e método.
2. Escolha a modalidade parcelada, informe o valor total, a quantidade, o primeiro vencimento e o ciclo disponível.
3. Confira o resumo e as condições antes de criar.
4. Abra o plano para acompanhar as parcelas emitidas e o progresso.
5. Use **Baixar carnê** para obter o PDF e **Enviar carnê na conversa** para entregá-lo ao cliente; confira o destinatário antes do envio.
6. No menu de cada parcela, **Ver cobrança** está sempre disponível. **Enviar esta parcela na conversa** só aparece para parcelas em aberto (pendente, aguardando pagamento ou vencida).

## Configurações & opções

O parcelamento nativo mensal emite as parcelas no gateway. A recorrência limitada tem uma quantidade final, mas emite cobranças progressivamente: o cronograma previsto não é um boleto já emitido. O plano de cobrança também é diferente do modelo reutilizável de assinatura disponível em **Planos**.

Em **Condições de pagamento**, confira os padrões da conexão e ajuste somente o necessário na cobrança. Um campo vazio não envia uma substituição explícita. As configurações de multa e juros da conta Asaas não podem ser consultadas pela API; confira-as no painel do provedor quando necessário.

No detalhe do plano, configure os avisos de parcela paga e de plano concluído. Por padrão, o aviso de cada parcela paga fica desligado e o de conclusão fica ligado. A escolha vale para esse plano; os canais de e-mail e push continuam sujeitos às preferências de notificação do usuário. Ativar um aviso não dispara novamente os eventos que já ocorreram.

## Casos de uso

Use boleto mensal para uma venda em 12 parcelas. Para um serviço com cobranças trimestrais e fim definido, use a recorrência limitada disponível. Uma assinatura sem limite continua sendo uma cobrança recorrente, sem representar uma venda parcelada com total finito.

## Dicas, limites e boas práticas

O carnê enviado ao cliente é o PDF da plataforma com a marca da conta. O PDF do Asaas serve para conferência interna. Boleto usa linha digitável e código de barras fornecidos pelo gateway. No Pix, cada parcela sai num cartão próprio com o QR e o código **Pix copia e cola** completo, sem campos de boleto como agência, carteira ou ficha de compensação. Dados ainda não fornecidos pelo gateway não devem ser inventados.

O carnê mostra a situação atual de cada parcela. Quando uma parcela é paga, cancelada, estornada ou vence, e quando o plano é cancelado ou concluído, a plataforma gera o carnê de novo automaticamente, em poucos segundos. Parcela paga sai com **Paga em** e a data; parcela cancelada ou estornada sai com a situação em destaque. Nesses casos o carnê não traz QR, código copia e cola, linha digitável nem código de barras, para o cliente não pagar duas vezes. Enquanto o carnê é atualizado, o plano mostra **Atualizando o carnê** e o envio aguarda a nova versão; o arquivo anterior continua disponível para download.

Um plano cancelado ou concluído não tem mais parcelas a pagar. O carnê continua disponível para consulta, mas **Enviar carnê na conversa** e **Notificações deste plano** deixam de aparecer.

Cancelar interrompe o que o gateway permite cancelar; arquivar organiza a visualização e não estorna dinheiro. Excluir um parcelamento nativo no Asaas é irreversível. Ao cancelar uma cobrança parcelada no cartão, todas as parcelas ainda em aberto no gateway são canceladas juntas; parcelas já pagas são preservadas. Parcelas liquidadas exigem o fluxo apropriado de reembolso; não as apague para corrigir um recebimento.

## Solução de problemas

**Faltam parcelas futuras:** em recorrência limitada, consulte o cronograma previsto e aguarde a emissão pelo gateway.

**O carnê ainda não está disponível:** confira o estado da geração e tente novamente após a atualização das parcelas.

**O carnê mostra uma parcela paga como pendente:** aguarde alguns segundos enquanto o plano mostra **Atualizando o carnê** e baixe o PDF de novo. Se o aviso não sumir, ou disser que não foi possível atualizar, use **Gerar carnê de novo** no plano; o arquivo anterior continua disponível enquanto isso.

**Enviar carnê na conversa não aparece:** o plano foi cancelado ou concluído, ou o carnê está sendo atualizado. Para cobrar uma parcela específica ainda em aberto, use **Enviar esta parcela na conversa** no menu da parcela.

**Método ou ciclo indisponível:** escolha uma combinação oferecida pela conexão. Pix recorrente no Mercado Pago não está disponível.

**Parcelamento neste método ainda não está liberado:** a conexão ainda não tem o fluxo de planos liberado para boleto ou Pix. Use a cobrança à vista ou o cartão de crédito parcelado.

**Parcelas 2 em diante não aparecem na plataforma:** no cartão parcelado, a venda fica registrada como uma única cobrança e o gateway controla as parcelas. A conciliação lista essas parcelas como não vinculadas, sem tratá-las como falha.

**Carnê indisponível num plano de cartão:** carnê só existe para boleto e Pix. No cartão, cada parcela tem a própria página de pagamento.

**Aviso "Teste · pagamento não é real":** a cobrança ou o plano foi criado numa conexão de teste (sandbox). Tudo é criado e enviado normalmente, mas o pagamento não movimenta dinheiro. Use a conexão de produção para cobrar clientes de verdade.

**Total diferente do recebido:** confira pagamentos, reembolsos e estornos por parcela. O recebimento cresce conforme cada parcela é liquidada.

## Veja também

- [Criar e enviar uma cobrança](/hc/ajuda/articles/payments-criar-cobranca-enviar-na-conversa-pt-br)
- [Condições de pagamento](/hc/ajuda/articles/payments-condicoes-de-pagamento-pt-br)
- [Assinaturas e planos](/hc/ajuda/articles/payments-assinaturas-planos-pt-br)