## Visão geral

Uma cobrança tem mais decisões do que apenas o valor. **Condições de pagamento** reúne tudo o que
muda quanto o cliente paga e quanto a sua empresa recebe:

- **Multa por atraso** — cobrada uma vez, quando a cobrança vence sem pagamento.
- **Juros ao mês** — acumulados enquanto a cobrança permanece vencida.
- **Desconto por antecipação** — abatimento se o cliente pagar antes de uma data.
- **Parcelamento e quem paga os juros** — a empresa absorve o custo, ou o cliente paga.

E a **simulação** responde, antes de cobrar, as duas perguntas que importam: *o cliente paga quanto
por mês?* e *você recebe quanto?*

## Pré-requisitos

- Uma conexão de gateway ativa em **Pagamentos → Configurações**.
- As condições dependem do gateway. O Asaas aceita multa, juros e desconto por antecipação; o
  Mercado Pago não expõe esses campos, então eles não aparecem em uma conexão Mercado Pago.
- Parcelamento existe apenas em **cobranças avulsas** no cartão de crédito. Assinaturas cobram um
  valor por ciclo — nenhum dos dois gateways parcela uma recorrência.

## Passo a passo

### Definir o padrão da conta

1. Vá em **Pagamentos → Configurações → Conexões** e edite a conexão.
2. Em **Juros do parcelamento**, escolha quem paga:
   - **A empresa absorve** — o cliente paga o valor da cobrança dividido, e a taxa do gateway sai do
     seu líquido. É o comportamento padrão.
   - **O cliente paga** — as parcelas são acrescidas de juros para que você receba o valor cheio.
3. Escolhendo *O cliente paga*, informe a **taxa mensal**. Deixando em branco, usamos a tabela de
   taxas do próprio gateway — e a dica abaixo do campo mostra a quanto isso equivale ao mês para o
   parcelamento escolhido, antes de você decidir sobrescrever.
4. Salve. Toda cobrança nova passa a nascer com essa escolha — e cada cobrança pode mudá-la.

### Aplicar condições em uma cobrança

1. Abra **Nova cobrança** e escolha a forma de pagamento.
2. No bloco **Opções do gateway**, preencha multa, juros e desconto por antecipação.
3. Em multa e desconto, escolha entre **Percentual** e **Valor fixo**. O rótulo do campo muda junto:
   `Multa por atraso (%)` ou `Multa por atraso (Valor fixo)`.
4. Se for cartão de crédito, escolha o número de parcelas. O bloco **Simulação** aparece logo abaixo.

### Ler a simulação

O bloco mostra duas colunas:

- **O cliente paga** — por exemplo `12x de R$ 83,08 (última de R$ 83,12)` e o total. A última parcela
  carrega o resto da divisão; é assim que o gateway divide o valor.
- **Você recebe** — o líquido depois da taxa do gateway, com a taxa detalhada abaixo.

Quando a simulação é confirmada pelo gateway, aparece o selo **Confirmado pelo gateway**.

## Configurações e opções

| Condição | Asaas | Mercado Pago |
|---|---|---|
| Multa por atraso (% ou valor fixo) | Sim | Não |
| Juros ao mês | Sim | Não |
| Desconto por antecipação | Sim | Não |
| As três em assinatura | Sim | Não |
| Escolher quem paga os juros do parcelamento | Sim | Não — a empresa sempre absorve |
| Máximo de parcelas | 21 | 36 |
| Mostrar o líquido antes do pagamento | Sim | Não |

Deixar um campo **em branco** não é o mesmo que preenchê-lo com zero: em branco, a cobrança herda o
padrão configurado no painel do gateway; com zero, ela sobrescreve esse padrão para nenhuma multa.

## Casos de uso

- **Serviço recorrente com atraso frequente**: multa de 2% + juros de 1% ao mês na assinatura. Toda
  cobrança gerada pela recorrência herda a política.
- **Produto de ticket alto**: 12x com *o cliente paga* os juros, para você receber o valor cheio.
- **Incentivo a pagar antes**: desconto de 5% até 3 dias antes do vencimento.
- **Multa em reais**: R$ 10,00 fixos em vez de percentual, em cobranças de valores muito diferentes.

## Dicas, limites e boas práticas

- Uma multa ou desconto **em valor fixo** nunca pode ser maior que a cobrança.
- Um percentual nunca passa de 100.
- Se escolher *O cliente paga* sem taxa mensal e sem a tabela de taxas do gateway disponível, a
  cobrança é recusada com uma mensagem pedindo a taxa — em vez de cobrar a sua empresa em silêncio.
- Ao editar uma cobrança pendente, as condições vão junto para o gateway. Limpar todos os campos
  remove a política da cobrança.
- A simulação é uma estimativa até o selo de confirmação aparecer. Quando o gateway não informa o
  líquido (Mercado Pago), a tela diz isso — nunca mostramos um número estimado ali.

## Solução de problemas

**"Não foi possível calcular a simulação agora."**
Uma indisponibilidade momentânea do gateway. Use *Tentar novamente*; a cobrança pode ser criada
mesmo assim.

**"Este gateway não informa o valor líquido antes do pagamento."**
Esperado no Mercado Pago. O valor que o cliente paga continua correto; o líquido só é conhecido
depois da liquidação.

**"Não conseguimos ler a tabela de taxas desta conta no gateway agora."**
A leitura da tabela falhou — credencial recusada, instabilidade ou resposta inesperada do gateway.
Use **Ler as taxas novamente** ali mesmo: nada é guardado quando a leitura falha, então o botão
consulta o gateway de verdade. Salvar a conexão novamente também força uma nova leitura.

**As opções de multa e juros não aparecem.**
A conexão é Mercado Pago, que não oferece esses campos.

**O campo de parcelas não aparece.**
Parcelamento existe apenas em cartão de crédito, em cobranças avulsas.

## Veja também

- [Descontos e ajuste de valor](/hc/ajuda/articles/payments-descontos-pt-BR)
- [Criar cobrança e enviar na conversa](/hc/ajuda/articles/payments-criar-cobranca-enviar-na-conversa-pt-BR)
- [Assinaturas e planos](/hc/ajuda/articles/payments-assinaturas-planos-pt-BR)
- [Conectar um gateway](/hc/ajuda/articles/payments-conectar-gateway-pt-BR)