## Visão geral

Para receitas que se repetem (mensalidades, planos de serviço, retainers), use **assinaturas**. Você
define o valor e o **ciclo** (semanal, mensal, anual, etc.), e o gateway gera as cobranças
recorrentes automaticamente. A ConversaLabs espelha cada cobrança gerada e o estado da assinatura
(ativa, pausada, cancelada), além de alimentar os indicadores de **MRR** e **churn** nos relatórios.

No Mercado Pago você também pode usar **planos** reutilizáveis (um modelo de assinatura que serve a
vários clientes). No Asaas, a recorrência é configurada diretamente na assinatura.

## Pré-requisitos

- Um **gateway conectado** que suporte assinaturas (Asaas e Mercado Pago suportam).
- Para **planos reutilizáveis**, use o **Mercado Pago** (o Asaas não expõe planos como entidade
  separada).
- Um contato/cliente com dados válidos no gateway.

## Passo a passo

1. Na área de Pagamentos, escolha criar uma **assinatura**.
2. Selecione o **gateway** (a conexão) e o cliente (contato).
3. Defina o **valor** e o **ciclo** de cobrança (por exemplo, mensal).
4. Defina a **data da próxima cobrança** e o método (PIX, boleto ou cartão, conforme o gateway).
5. (Opcional, Mercado Pago) Vincule a um **plano** já criado.
6. Salve. O gateway passa a gerar as cobranças no ciclo definido.
7. Acompanhe cada cobrança gerada e o estado da assinatura na plataforma; o cliente recebe a cobrança
   normalmente.

## Configurações & opções

- **Ciclo**: semanal, quinzenal, mensal, trimestral, semestral ou anual (a oferta exata depende do
  gateway).
- **Estado da assinatura**: ativa, pausada, cancelada — refletido a partir das notificações do
  gateway.
- **Planos (Mercado Pago)**: crie um plano uma vez e reutilize-o em várias assinaturas.
- **Cancelamento**: cancele a assinatura na plataforma; o gateway interrompe as próximas cobranças.
- **Cobranças geradas**: cada ciclo vira uma cobrança espelhada, com seu próprio status.

## Casos de uso

- Mensalidade de um serviço de assinatura.
- Plano recorrente de suporte ou consultoria (retainer).
- Clube/assinatura de conteúdo com renovação automática.

## Dicas, limites e boas práticas

- A recorrência é **delegada ao gateway** — ele é quem gera e cobra cada ciclo; a plataforma reflete
  o resultado.
- Use **planos** (Mercado Pago) quando muitos clientes assinam a mesma oferta — fica mais fácil de
  manter.
- O **MRR** dos relatórios normaliza cada assinatura ativa para um valor mensal equivalente; o
  **churn** considera as canceladas no período.
- Comunique claramente ao cliente o ciclo e o valor antes de ativar a assinatura.

## Solução de problemas

- **A próxima cobrança não foi gerada**: confirme o estado da assinatura (pode estar pausada ou
  cancelada) e a configuração do webhook.
- **Planos não aparecem**: planos reutilizáveis são um recurso do Mercado Pago; no Asaas configure a
  recorrência na própria assinatura.
- **Cancelei e ainda cobrou**: verifique se o cancelamento foi confirmado pelo gateway; o efeito vale
  para os próximos ciclos.

## Veja também

- [Visão geral de Pagamentos](/hc/ajuda/articles/payments-overview-pt-br)
- [Conectar gateway: Asaas e Mercado Pago](/hc/ajuda/articles/payments-conectar-gateway-pt-br)
- [Criar cobrança e enviar na conversa](/hc/ajuda/articles/payments-criar-cobranca-enviar-na-conversa-pt-br)
- [Descontos e ajuste de valor](/hc/ajuda/articles/payments-descontos-pt-br)
- [Reembolsos, webhooks e relatórios](/hc/ajuda/articles/payments-reembolsos-webhooks-relatorios-pt-br)