## Visión general

Para ingresos que se repiten (mensualidades, planes de servicio, retainers), usa **suscripciones**.
Defines el valor y el **ciclo** (semanal, mensual, anual, etc.), y la pasarela genera los cobros
recurrentes automáticamente. ConversaLabs refleja cada cobro generado y el estado de la suscripción
(activa, pausada, cancelada), además de alimentar los indicadores de **MRR** y **churn** en los
informes.

En Mercado Pago también puedes usar **planes** reutilizables (una plantilla de suscripción que sirve
a varios clientes). En Asaas, la recurrencia se configura directamente en la suscripción.

## Requisitos previos

- Una pasarela **conectada** que admita suscripciones (Asaas y Mercado Pago las admiten).
- Para **planes reutilizables**, usa **Mercado Pago** (Asaas no expone planes como entidad separada).
- Un contacto/cliente con datos válidos en la pasarela.

## Paso a paso

1. En el área de Pagos, elige crear una **suscripción**.
2. Selecciona la **pasarela** (la conexión) y el cliente (contacto).
3. Define el **valor** y el **ciclo** de cobro (por ejemplo, mensual).
4. Define la **fecha del próximo cobro** y el método (PIX, boleto o tarjeta, según la pasarela).
5. (Opcional, Mercado Pago) Vincúlala a un **plan** ya creado.
6. Guarda. La pasarela empieza a generar los cobros en el ciclo definido.
7. Sigue cada cobro generado y el estado de la suscripción en la plataforma; el cliente recibe el
   cobro normalmente.

## Configuración y opciones

- **Ciclo**: semanal, quincenal, mensual, trimestral, semestral o anual (la oferta exacta depende de
  la pasarela).
- **Estado de la suscripción**: activa, pausada, cancelada — reflejado desde las notificaciones de la
  pasarela.
- **Planes (Mercado Pago)**: crea un plan una vez y reutilízalo en varias suscripciones.
- **Cancelación**: cancela la suscripción en la plataforma; la pasarela detiene los próximos cobros.
- **Cobros generados**: cada ciclo se convierte en un cobro reflejado, con su propio estado.

## Casos de uso

- Mensualidad de un servicio de suscripción.
- Plan recurrente de soporte o consultoría (retainer).
- Club/suscripción de contenido con renovación automática.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- La recurrencia se **delega a la pasarela** — ella genera y cobra cada ciclo; la plataforma refleja
  el resultado.
- Usa **planes** (Mercado Pago) cuando muchos clientes se suscriben a la misma oferta — es más fácil
  de mantener.
- El **MRR** de los informes normaliza cada suscripción activa a un valor mensual equivalente; el
  **churn** considera las canceladas en el período.
- Comunica claramente al cliente el ciclo y el valor antes de activar la suscripción.

## Solución de problemas

- **El próximo cobro no se generó**: confirma el estado de la suscripción (puede estar pausada o
  cancelada) y la configuración del webhook.
- **Los planes no aparecen**: los planes reutilizables son una función de Mercado Pago; en Asaas
  configura la recurrencia en la propia suscripción.
- **Cancelé y aún cobró**: verifica que la cancelación fue confirmada por la pasarela; el efecto
  aplica a los próximos ciclos.

## Ver también

- [Visión general de Pagos](/hc/ajuda/articles/payments-overview-es)
- [Conectar pasarela: Asaas y Mercado Pago](/hc/ajuda/articles/payments-conectar-gateway-es)
- [Crear un cobro y enviarlo en la conversación](/hc/ajuda/articles/payments-criar-cobranca-enviar-na-conversa-es)
- [Descuentos y ajuste de valor](/hc/ajuda/articles/payments-descontos-es)
- [Reembolsos, webhooks e informes](/hc/ajuda/articles/payments-reembolsos-webhooks-relatorios-es)