## Visão geral

Um dos principais benefícios da **Biblioteca de Mídia** é o **reúso de arquivos**: depois que um item
está salvo na biblioteca, você pode **reenviá-lo para qualquer canal** (WhatsApp, site, e-mail e outros
habilitados) e usá-lo em outros módulos **sem fazer upload novamente**.

A plataforma reaproveita o **mesmo arquivo já existente** — não cria uma cópia nova a cada envio. Isso
deixa o envio mais rápido, mantém a consistência (todos usam a mesma versão) e ajuda a controlar o
espaço de armazenamento da conta.

## Pré-requisitos

- O módulo **Biblioteca de Mídia** habilitado e acesso a ele.
- Pelo menos um arquivo já salvo na biblioteca (por upload manual ou por captura automática).
- O canal de destino devidamente conectado. Cada canal tem seus próprios formatos e limites de mídia
  suportados.

## Passo a passo

1. Abra a conversa (ou o módulo) onde quer anexar o arquivo.
2. Na barra de resposta, abra o **seletor da Biblioteca de Mídia** (botão "Biblioteca").
3. Navegue pelas pastas ou faça uma busca e **selecione** o arquivo desejado.
4. Confirme para **anexar** o arquivo à resposta — sem novo upload.
5. Revise o anexo e **envie** normalmente pelo canal.

## Configurações & opções

- **Seletor reutilizável**: o mesmo seletor da biblioteca aparece em diversos pontos da plataforma,
  permitindo anexar um arquivo salvo de forma consistente.
- **Reúso sem cópia**: ao reenviar, a plataforma usa o arquivo já existente, em vez de duplicá-lo.
- **Captura automática**: muitos arquivos já estarão disponíveis para reúso porque a plataforma os
  captura automaticamente das conversas e de outros módulos.
- **Onde reutilizar**: além das conversas, o reúso de arquivos da biblioteca está disponível em pontos
  como CRM e outros módulos compatíveis. Em alguns fluxos a integração ainda está em expansão — se não
  encontrar o seletor em um ponto específico, anexe o arquivo da forma tradicional.

## Casos de uso

- Enviar o mesmo **catálogo em PDF** ou **tabela de preços** para vários clientes em diferentes canais.
- Reaproveitar um **vídeo de apresentação** aprovado, sempre na versão oficial.
- Anexar um **logotipo** ou **material de campanha** padronizado em respostas e em outros módulos.
- Reencaminhar rapidamente um arquivo recebido de um cliente, já organizado na biblioteca.

## Dicas, limites e boas práticas

- Respeite os **formatos e tamanhos** aceitos por cada canal — um arquivo válido em um canal pode não
  ser aceito em outro.
- Mantenha uma pasta de **arquivos oficiais** para a equipe reutilizar sempre a versão correta.
- Como o reúso aponta para o mesmo arquivo, **atualizar o original** beneficia os próximos envios; itens
  já enviados em conversas anteriores não mudam retroativamente.
- Evite reenviar o mesmo material em excesso para o mesmo contato — siga as boas práticas anti-spam e
  anti-ban de cada canal.

## Solução de problemas

- **Não vejo o botão da biblioteca na conversa**: o módulo pode não estar habilitado, ou o ponto não
  suporta o seletor — anexe o arquivo da forma tradicional ou fale com um administrador.
- **O canal recusou o arquivo**: verifique o formato e o tamanho aceitos por aquele canal.
- **O arquivo não aparece no seletor**: confirme que ele não está na lixeira e use a busca por pasta.
- **O envio falhou**: confira a conexão do canal de destino e tente novamente; se persistir, fale com um
  administrador.

## Veja também

- [Visão geral da Biblioteca de Mídia](/hc/ajuda/articles/media-overview-pt-br)
- [Biblioteca: pastas, lixeira e medidor de armazenamento](/hc/ajuda/articles/media-biblioteca-pastas-lixeira-medidor-pt-br)