## Visión general

**Maestro IA** es la capa de inteligencia artificial de ConversaLabs. Funciona como un copiloto para
tu equipo: sugiere respuestas, redacta mensajes, ejecuta acciones en tus módulos (CRM, Agenda,
Catálogo y más) y te ayuda a operar la cuenta con más rapidez — siempre bajo tu confirmación.

El **Cerebro de la Cuenta** (Cerebro Maestro) es la base de conocimiento y contexto de tu empresa
dentro de la plataforma. Piénsalo como un "segundo cerebro" o gemelo digital: reúne documentos,
objetivos, conceptos y relaciones de tu negocio en un modelo consultable y trazable. A partir de ese
conocimiento, Maestro produce respuestas que citan su origen, organiza departamentos y genera
análisis e insights.

La relación entre ambos es simple: el **Cerebro** es la fuente de verdad (lo que tu empresa es y
sabe) y **Maestro IA** es quien usa ese conocimiento para actuar. Cuanto más rico sea el Cerebro,
mejores serán las sugerencias y acciones de Maestro.

## Requisitos previos

- Una cuenta ConversaLabs con **Maestro habilitado** para tu plan/cuenta.
- El **Cerebro de la Cuenta** es una capacidad opcional — puede depender de una habilitación
  específica para tu cuenta. Si no lo encuentras, contacta a un administrador.
- Permiso de **administrador** para configurar, provisionar y ajustar la autonomía.
- Para funciones de voz/dictado, un navegador actualizado con permiso de micrófono.

## Paso a paso

1. Abre el área del **Cerebro de la Cuenta** desde la navegación de la plataforma.
2. Realiza el **onboarding asistido** (por voz o texto) para que Maestro entienda tu negocio y
   provisione lo básico — consulta el artículo de onboarding por voz.
3. Alimenta el **corpus de conocimiento** con documentos, objetivos e información de la operación.
4. Usa el **copiloto generativo** en las conversaciones para sugerir respuestas y proponer acciones.
5. Configura **departamentos**, la autonomía y revisa los **insights** y el **análisis de riesgo**.

## Configuración y opciones

- **Maestro por canal/bandeja**: puedes controlar dónde actúa Maestro.
- **Herramientas por módulo**: habilitas qué acciones puede proponer/ejecutar Maestro (CRM, Agenda,
  Catálogo, etc.).
- **Autonomía**: cada departamento puede operar en un nivel de autonomía (por ejemplo, solo lectura o
  con aprobación humana) — nada destructivo ocurre sin confirmación.
- **Conocimiento (corpus)**: las fuentes que el Cerebro indexa para responder con referencias de
  origen.

## Casos de uso

- Acelerar respuestas en la atención con sugerencias basadas en el conocimiento de la empresa.
- Crear negocios en el CRM, agendar citas y armar pedidos directamente desde la conversación.
- Centralizar manuales, políticas y objetivos para que toda la operación responda de forma coherente.
- Seguir riesgos y oportunidades con insights generados automáticamente.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Empieza por el **onboarding** y el **corpus**: Maestro es tan bueno como el conocimiento que recibe.
- Mantén el conocimiento actualizado — la información antigua genera sugerencias desactualizadas.
- Comienza con una autonomía conservadora (con aprobación) y auméntala a medida que crezca la
  confianza.
- Maestro **propone**; el equipo **confirma**. Aprovecha esto para mantener la calidad.

## Solución de problemas

- **No veo Maestro/el Cerebro**: puede no estar habilitado para tu cuenta o perfil — contacta a un
  administrador.
- **Las sugerencias parecen genéricas**: enriquece el corpus de conocimiento y rehaz el onboarding.
- **No se ejecuta nada**: confirma que las herramientas del módulo estén habilitadas y que tengas
  permiso.

## Ver también

- [Onboarding por voz y configuración asistida](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-onboarding-por-voz-es)
- [Copiloto generativo: proponer, confirmar y ejecutar](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-copiloto-generativo-es)
- [Departamentos, análisis de riesgo e insights](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-departamentos-risco-insights-es)
- [Herramientas de Maestro por módulo](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-ferramentas-maestro-por-modulo-es)