## Visão geral

As **ferramentas** são as ações que o Maestro pode propor e executar em cada módulo da plataforma.
Por exemplo: redigir um rascunho de mensagem, criar um negócio no CRM, agendar um compromisso na
Agenda ou montar um pedido do Catálogo. Você controla **quais ferramentas estão habilitadas** — assim
o Maestro só oferece as ações que fazem sentido para a sua operação.

Habilitar uma ferramenta tem dois efeitos: ela passa a aparecer como **cartão de ação** no copiloto
generativo e fica disponível para os departamentos com a autonomia configurada. Ferramentas
desabilitadas simplesmente não são propostas.

## Pré-requisitos

- Conta com o **Maestro habilitado**.
- Permissão de **administrador** para alterar a configuração de ferramentas e autonomia.
- O **módulo correspondente** precisa estar ativo na conta (por exemplo, para ferramentas de CRM, o
  CRM precisa estar habilitado).

## Passo a passo

1. Acesse a área de configuração do **Maestro / Cérebro da Conta**.
2. Localize a lista de **ferramentas por módulo** (CRM, Agenda, Catálogo, mensagens e outros).
3. **Habilite** as ferramentas que a sua equipe deve usar e desabilite as que não se aplicam.
4. Se desejar, defina **onde o Maestro atua** (por canal/inbox).
5. Salve as alterações e teste no copiloto: peça uma ação e verifique se o cartão correspondente
   aparece.

## Configurações & opções

- **Ferramentas de mensagem**: rascunhos e sugestões de resposta (geralmente sempre úteis).
- **Ferramentas de CRM**: criar/atualizar negócios e registros relacionados ao contato.
- **Ferramentas de Agenda**: propor e criar compromissos a partir da conversa.
- **Ferramentas de Catálogo**: montar pedidos e sugerir itens durante o atendimento.
- **Escopo por canal/inbox**: controle em quais caixas de entrada o Maestro pode agir.
- **Autonomia (por departamento)**: define se as ferramentas só sugerem ou executam após aprovação —
  veja o artigo de departamentos.

## Casos de uso

- Liberar apenas rascunhos de mensagem para um time que ainda está conhecendo o Maestro.
- Habilitar ferramentas de CRM e Agenda para um time de vendas que cria negócios e agenda reuniões.
- Restringir o Maestro a canais específicos enquanto você valida os resultados.

## Dicas, limites e boas práticas

- **Habilite o essencial primeiro**: comece com poucas ferramentas e amplie conforme a adoção.
- Evite habilitar um número excessivo de ferramentas de uma vez — há um limite técnico de ferramentas
  por agente. Se você atingir o limite, **desabilite as que não usa** para liberar espaço.
- Combine ferramentas com a **autonomia** certa: ferramentas poderosas devem começar com aprovação
  humana.
- Revise periodicamente a lista para refletir os módulos realmente em uso.

## Solução de problemas

- **Uma ação não aparece no copiloto**: confirme se a ferramenta está habilitada e se o módulo está
  ativo.
- **Não consigo salvar a configuração / erro de limite**: você pode ter ultrapassado o número máximo
  de ferramentas — desabilite algumas e tente novamente.
- **O Maestro não atua em um canal**: verifique o escopo por canal/inbox.
- **A ação aparece mas não executa**: confira sua permissão no módulo e o nível de autonomia.

## Veja também

- [O que é o Maestro IA e o Cérebro da Conta](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-overview-pt-br)
- [Copiloto generativo: propor, confirmar e executar](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-copiloto-generativo-pt-br)
- [Departamentos, análise de risco e insights](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-departamentos-risco-insights-pt-br)