## Visão geral

Todo canal do Chat Interno tem um ciclo de vida. Quando um projeto termina ou um assunto deixa de
ser usado, você não precisa apagar o canal: pode **arquivar** (encerrar mantendo o histórico) e,
mais tarde, **restaurar** se voltar a precisar. Apenas quando tem certeza de que o conteúdo não
serve mais, um administrador pode **excluir em definitivo**.

Além do ciclo de vida, um canal pode ser **vinculado a uma Equipe**. Nesse caso, a Conversa Labs
mantém os membros do canal em sincronia com a equipe: quem entra na equipe passa a participar do
canal e quem sai deixa de participar — sem gestão manual de membros.

## Pré-requisitos

- Módulo **Chat Interno** habilitado para a conta.
- Para arquivar, restaurar ou gerenciar o vínculo de equipe de um canal: ser **dono/administrador
  do canal** ou **administrador da conta**.
- Para **excluir em definitivo** (purge): ser **dono/administrador do canal** ou **administrador
  da conta** — é uma ação restrita.
- Para o vínculo de equipe: existir ao menos uma **Equipe** na conta para escolher.

## Passo a passo

**1. Arquivar um canal**

1. Abra o canal e acesse as **configurações** dele.
2. Escolha **Arquivar**.
3. O canal sai da lista ativa e fica **somente leitura**: ninguém mais publica, mas todo o
   **histórico é preservado**.

**2. Restaurar (desarquivar) um canal**

1. Filtre a lista para mostrar os **canais arquivados**.
2. Abra o canal arquivado e escolha **Restaurar**.
3. O canal volta para a lista ativa e a publicação é reaberta, do ponto em que parou.

**3. Excluir em definitivo (purge)**

1. Como administrador, abra as **configurações** do canal.
2. Escolha **Excluir**.
3. O canal e todo o seu conteúdo (mensagens, membros e menções) são removidos. **Esta ação é
   irreversível.**

**4. Vincular o canal a uma Equipe**

1. Nas **configurações** do canal, selecione uma **Equipe** no campo de vínculo de equipe.
2. Salve. A Conversa Labs sincroniza os membros da equipe para dentro do canal.

**5. Entender o auto-sync de membros**

- Com o canal vinculado a uma equipe, **entrar na equipe adiciona** a pessoa ao canal e **sair da
  equipe remove** a pessoa do canal, automaticamente.
- Você não precisa adicionar nem remover membros à mão: gerencie pela própria equipe.

## Configurações & opções

- **Arquivar vs excluir**: arquivar é reversível e preserva o histórico; excluir é definitivo e
  remove tudo. Prefira arquivar sempre que houver dúvida.
- **Arquivar o CANAL vs arquivar a CONVERSA**: são duas coisas diferentes e é fácil confundir. O que
  está descrito neste artigo é o arquivamento do **canal**, feito nas configurações por um
  administrador: encerra a sala para **todos** e deixa o canal somente leitura. Já **Arquivar
  conversa**, no menu de ações da linha, é uma preferência **individual** — tira a conversa apenas
  da **sua** lista, sem afetar ninguém, e vale também para mensagens diretas. Veja o artigo de ações
  da conversa.
- **Política de publicação ao arquivar**: um canal arquivado fica **somente leitura** — nenhum
  membro consegue publicar enquanto ele estiver arquivado. Ao restaurar, a publicação volta ao
  normal.
- **Vínculo de equipe (`team_id`)**: um canal pode apontar para uma Equipe. Enquanto o vínculo
  existir, a lista de membros do canal espelha a da equipe.
- **Sincronização automática de membros**: ligada pelo vínculo de equipe; alterações na equipe se
  refletem no canal.

## Casos de uso

- **Encerrar um projeto**: ao fim de uma campanha, arquive o canal "campanha-junho". O histórico
  fica disponível para consulta e a lista ativa permanece limpa.
- **Recriar acesso**: o assunto voltou? Restaure o canal arquivado em vez de criar um novo — todo o
  contexto anterior continua lá.
- **Espelhar uma equipe**: vincule um canal à **Equipe de Vendas**. Quem entrar no time de vendas
  passa a participar do canal sem que ninguém precise convidá-lo.

## Dicas, limites e boas práticas

- **Prefira arquivar a excluir.** A exclusão é irreversível e restrita a quem administra o canal
  ou a conta.
- Em canais **vinculados a uma equipe**, gerencie as pessoas **pela equipe**, não pela lista de
  membros do canal — caso contrário, a sincronização vai recompor o que você mudou à mão.
- Mantenha a lista ativa enxuta arquivando o que não está em uso; o histórico nunca se perde ao
  arquivar.
- Reserve a exclusão para canais claramente sem valor (testes, duplicados).

## Solução de problemas

- **Não consigo excluir o canal**: a exclusão definitiva exige ser **dono/administrador do canal**
  ou **administrador da conta**. Um membro comum não vê essa opção — pode apenas sair do canal ou
  arquivar a conversa para si.
- **Um membro voltou sozinho ao canal**: o canal provavelmente está **vinculado a uma equipe** e a
  pessoa ainda faz parte dela. Remova-a pela equipe (ou desfaça o vínculo) em vez de removê-la do
  canal.
- **O canal arquivado não aparece**: a lista mostra apenas canais ativos por padrão. Use o filtro
  de **arquivados** para encontrá-lo e, então, restaurá-lo.

## Veja também

- [Ações da conversa: marcar como não lida, silenciar, fixar, arquivar e excluir](/hc/ajuda/articles/internal-chat-acoes-da-conversa-pt-br)
- [Canais, mensagens diretas e anúncios](/hc/ajuda/articles/internal-chat-canais-diretas-anuncios-pt-br)
- [Visão geral do Chat Interno](/hc/ajuda/articles/internal-chat-overview-pt-br)