## Visión general

Cada canal del Chat Interno tiene un ciclo de vida. Cuando un proyecto termina o un tema deja de
usarse, no necesitas borrar el canal: puedes **archivar** (cerrarlo conservando el historial) y, más
adelante, **restaurar** si vuelve a hacer falta. Solo cuando tienes la certeza de que el contenido ya
no sirve, un administrador puede **eliminarlo en forma definitiva**.

Además del ciclo de vida, un canal puede **vincularse a un Equipo**. En ese caso, Conversa Labs
mantiene los miembros del canal sincronizados con el equipo: quien entra al equipo pasa a participar
del canal y quien sale deja de participar, sin gestión manual de miembros.

## Requisitos previos

- Módulo **Chat Interno** habilitado para la cuenta.
- Para archivar, restaurar o gestionar el vínculo de equipo de un canal: ser **dueño/administrador
  del canal** o **administrador de la cuenta**.
- Para **eliminar en forma definitiva** (purge): ser **propietario/administrador del canal** o
  **administrador de la cuenta** — es una acción restringida.
- Para el vínculo de equipo: que exista al menos un **Equipo** en la cuenta para elegir.

## Paso a paso

**1. Archivar un canal**

1. Abre el canal y entra en sus **configuraciones**.
2. Elige **Archivar**.
3. El canal sale de la lista activa y queda **solo lectura**: nadie más publica, pero todo el
   **historial se conserva**.

**2. Restaurar (desarchivar) un canal**

1. Filtra la lista para mostrar los **canales archivados**.
2. Abre el canal archivado y elige **Restaurar**.
3. El canal vuelve a la lista activa y se reabre la publicación, desde el punto en que se detuvo.

**3. Eliminar en forma definitiva (purge)**

1. Como administrador, abre las **configuraciones** del canal.
2. Elige **Eliminar**.
3. El canal y todo su contenido (mensajes, miembros y menciones) se eliminan. **Esta acción es
   irreversible.**

**4. Vincular el canal a un Equipo**

1. En las **configuraciones** del canal, selecciona un **Equipo** en el campo de vínculo de equipo.
2. Guarda. Conversa Labs sincroniza los miembros del equipo dentro del canal.

**5. Entender la sincronización automática de miembros**

- Con el canal vinculado a un equipo, **entrar al equipo agrega** a la persona al canal y **salir del
  equipo la quita** del canal, automáticamente.
- No necesitas agregar ni quitar miembros a mano: gestiónalos desde el propio equipo.

## Configuración y opciones

- **Archivar vs eliminar**: archivar es reversible y conserva el historial; eliminar es definitivo y
  borra todo. Prefiere archivar siempre que haya duda.
- **Archivar el CANAL vs archivar la CONVERSACIÓN**: son dos cosas distintas y es fácil confundirlas.
  Lo que describe este artículo es archivar el **canal**, algo que hace un administrador en la
  configuración: cierra la sala para **todos** y la deja en solo lectura. En cambio **Archivar
  conversación**, en el menú de acciones de la fila, es una preferencia **individual**: saca la
  conversación solo de **tu** lista, no afecta a nadie más y también vale para mensajes directos.
  Consulta el artículo de acciones de la conversación.
- **Política de publicación al archivar**: un canal archivado queda **solo lectura** — ningún miembro
  puede publicar mientras esté archivado. Al restaurarlo, la publicación vuelve a la normalidad.
- **Vínculo de equipo (`team_id`)**: un canal puede apuntar a un Equipo. Mientras el vínculo exista,
  la lista de miembros del canal refleja la del equipo.
- **Sincronización automática de miembros**: se activa con el vínculo de equipo; los cambios en el
  equipo se reflejan en el canal.

## Casos de uso

- **Cerrar un proyecto**: al terminar una campaña, archiva el canal "campaña-junio". El historial
  queda disponible para consulta y la lista activa se mantiene limpia.
- **Recuperar acceso**: ¿volvió el tema? Restaura el canal archivado en lugar de crear uno nuevo —
  todo el contexto anterior sigue ahí.
- **Reflejar un equipo**: vincula un canal al **Equipo de Ventas**. Quien entre al equipo de ventas
  pasa a participar del canal sin que nadie tenga que invitarlo.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- **Prefiere archivar antes que eliminar.** La eliminación es irreversible y está restringida a
  quien administra el canal o la cuenta.
- En canales **vinculados a un equipo**, gestiona a las personas **desde el equipo**, no desde la
  lista de miembros del canal — de lo contrario, la sincronización deshará lo que cambies a mano.
- Mantén la lista activa liviana archivando lo que no está en uso; archivar nunca pierde el historial.
- Reserva la eliminación para canales claramente sin valor (pruebas, duplicados).

## Solución de problemas

- **No puedo eliminar el canal**: la eliminación definitiva exige ser **propietario/administrador
  del canal** o **administrador de la cuenta**. Un miembro común no ve esa opción: solo puede salir
  del canal o archivar la conversación para sí mismo.
- **Un miembro volvió solo al canal**: probablemente el canal está **vinculado a un equipo** y la
  persona todavía forma parte de él. Quítala desde el equipo (o deshaz el vínculo) en lugar de
  quitarla del canal.
- **El canal archivado no aparece**: la lista muestra solo canales activos por defecto. Usa el filtro
  de **archivados** para encontrarlo y luego restaurarlo.

## Ver también

- [Acciones de la conversación: marcar como no leída, silenciar, fijar, archivar y eliminar](/hc/ajuda/articles/internal-chat-acoes-da-conversa-es)
- [Canales, mensajes directos y anuncios](/hc/ajuda/articles/internal-chat-canais-diretas-anuncios-es)
- [Visión general del Chat Interno](/hc/ajuda/articles/internal-chat-overview-es)