## Visión general

El panel **Historial del grupo** prepara consultas y vistas previas de los originales disponibles en la conexión de WhatsApp Web. La captura es prospectiva: comienza al activarla y no convierte mensajes antiguos en historial demostrado de la empresa. Consultar o activar la captura no envía mensajes.

## Requisitos previos

La cuenta necesita WhatsApp Hub habilitado, una conexión de WhatsApp Web y acceso operativo al grupo. La activación sigue el permiso nativo de gestión del Hub. Una conexión sustituida o una restricción de privacidad puede impedir la operación.

## Paso a paso

1. Abra **WhatsApp Hub → Grupos** y el grupo deseado.
2. En **Historial del grupo**, consulte el estado y elija **Activar captura desde ahora** para iniciar una ventana.
3. Elija **Últimos mensajes capturados, con prueba** o **Mensajes antiguos: selección manual**.
4. Indique la cantidad y si desea mostrar vistas previas limitadas del contenido. Pulse **Consultar originales**.
5. En la selección manual, marque los originales deseados y use **Verificar selección y vista previa**. Una ausencia permanece explícita; nunca se sustituye silenciosamente por otro mensaje.

## Configuración y opciones

**Actualizar estado** consulta la situación confirmada. **Cerrar captura actual** cierra la ventana y conserva su evidencia. Activarla de nuevo inicia otra ventana sin importar mensajes anteriores. El número de admisiones incluye envíos cuya prueba está pendiente; no es una cantidad de mensajes entregados.

## Casos de uso

Use la consulta automática para preparar los últimos mensajes de una ventana prospectiva íntegra. Use la selección manual para revisar originales anteriores disponibles localmente. El panel no concede autorización para enviar.

## Consejos, límites y buenas prácticas

La consulta automática verifica todas las admisiones de la ventana, hasta 200, y devuelve hasta 100 mensajes, ordenados por el horario del ACK y por el identificador en caso de empate. Una ausencia, prueba pendiente, mensaje eliminado o exceso de admisiones rechaza toda la selección. La captura tiene límites internos; cerrar y abrir otra ventana no recupera la cobertura anterior. La disponibilidad local y un ACK no demuestran retención remota ni entrega a destinatarios.

## Solución de problemas

Si no se puede demostrar toda la ventana, espere los envíos pendientes o consulte mensajes anteriores manualmente; no se presenta una selección parcial como completa. Si un cambio pierde la respuesta, actualice el estado antes de realizar otra modificación. Una denegación de permiso requiere revisar la bandeja y su acceso. Ninguna de estas consultas reenvía mensajes.

## Ver también

- [WhatsApp Hub: grupos, comunidades, canales y estados](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-hub-grupos-comunidades-canais-status-es)
- [Conectar WhatsApp Web mediante QR](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-web-wazmeow-es)