## Visión general

En la pestaña **Leads** del Administrador de Anuncios, cada clic en un anuncio **Click-to-WhatsApp (CTWA)**
se convierte en un lead atribuido a su campaña de origen. Pero no todo lead que aparece ahí es **tuyo**: si
**tu número conectado** hace clic en el anuncio **de otro anunciante**, el mensaje pre-rellenado sale de tu
número y la plataforma también recibe la atribución del anuncio — solo que es **lo contrario** del lead que
quieres.

Para no mezclarlos, la plataforma clasifica cada lead como **Propio** o **Externo**:

- **Propio** — un contacto hizo clic en **tu** anuncio y te escribió. Un lead real.
- **Externo** — fue **tu conexión** la que hizo clic en un anuncio de **terceros** (o el anuncio no es uno
  de tus anuncios sincronizados). Se guarda como referencia, pero **no es un lead tuyo**.

Los leads externos **no se cuentan** en **Total**, **ROAS** y no disparan una **conversión (CAPI)** de vuelta
a Meta. Así el panel refleja solo tus resultados reales.

## Requisitos previos

- El módulo **Growth Ads** (anuncios) habilitado en la cuenta.
- Nada que configurar: la clasificación es automática y retroactiva (los leads antiguos fueron
  reclasificados).

## Cómo decide la plataforma (dos señales)

1. **Dirección** — si el mensaje del anuncio fue **saliente** (tu número inició el clic), el lead se marca
   como **externo** (motivo `self_click`). Un anuncio Click-to-WhatsApp legítimo siempre es **entrante** (el
   contacto te escribe).
2. **Propiedad** — si el anuncio (`source_id`) **no está** entre tus anuncios sincronizados, pertenece a otro
   anunciante y el lead es **externo** (motivo `foreign_ad`). Si la cuenta aún no sincronizó ningún anuncio,
   la plataforma da el beneficio de la duda y lo mantiene como **propio**.

## Paso a paso

1. Abre **Administrador de Anuncios → Leads**.
2. Usa las pestañas de propiedad en la parte superior de la lista:
   - **Propios** (predeterminado) — solo tus leads reales.
   - **Externos** — anuncios de terceros en los que tu conexión hizo clic.
   - **Todos** — ambos juntos.
3. En la fila de KPIs, el número **Externos** muestra cuántos clics de terceros hay (fuera del Total).
4. La fila de un lead externo muestra la etiqueta **Externo**. Abre el lead para ver el panel de detalles: un
   **banner** explica por qué es externo (hiciste clic en el anuncio, o el anuncio pertenece a otro
   anunciante) y recuerda que **no** cuenta en Total, ROAS ni CAPI.

## Configuración y opciones

- **Corregir manualmente**: cuando tu cuenta de anuncios **no está sincronizada**, la detección automática no
  siempre distingue tu anuncio del de terceros. Abre el lead y usa **Marcar como mío** o **Marcar como de
  terceros** — marca **Aplicar a todos los leads de este anuncio** para corregir el anuncio entero de una vez.
- **Sincroniza tu cuenta de anuncios** para que la detección automática sea precisa: la propiedad se verifica
  sola (un anuncio que no es tuyo pasa a externo automáticamente).
- Los leads externos siguen **guardados** (conversación, contacto y atribución preservados). No se elimina
  nada.

## Casos de uso

- **Limpiar el panel**: ver solo tus leads reales en **Propios** para medir el ROAS sin ruido.
- **Auditar los clics del equipo**: en **Externos**, ver en qué anuncios de la competencia hizo clic tu
  número.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Sincroniza tu cuenta de anuncios para mejorar la señal de **propiedad** — sin anuncios sincronizados, la
  plataforma no puede distinguir "tu anuncio" de "un anuncio de terceros" y lo mantiene como propio.
- Un lead externo **nunca** promueve el contacto a *Lead* ni dispara una conversión a Meta.

## Solución de problemas

- **¿Uno de tus leads aparece como externo?** Verifica que el anuncio esté sincronizado (cuenta de anuncios
  conectada) y que el primer mensaje de la conversación haya sido realmente **entrante**.
- **¿Quieres verlo todo junto?** Usa la pestaña **Todos**.

## Ver también

- [Anuncios CTWA y formularios de lead](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-ads-ctwa-leadgen-es)
- [Rastreo de conversiones de Ads (Meta CAPI)](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-ads-conversion-tracking-es)