## Visão geral

O módulo de **Ads** conecta o tráfego pago do Meta à sua operação de conversas. Ele cobre dois
caminhos principais:

- **CTWA (Click-to-WhatsApp)** — quando alguém clica em um anúncio que abre o WhatsApp, a conversa
  chega com a **referência do anúncio** (origem). A plataforma usa esse dado para **atribuir** a
  conversa à campanha, sem que você precise montar nada manualmente.
- **Lead Ads (leadgen)** — leads enviados pelos formulários de anúncio do Meta são **ingeridos** e
  viram **Contatos**, podendo entrar em cadências de follow-up e no CRM.

Com isso, você sabe de qual anúncio veio cada conversa/lead e mede o funil de ponta a ponta.

## Pré-requisitos

- Módulo **opt-in**: precisa estar habilitado para a sua conta (feature flag `growth_ads`) e a
  gestão exige permissão de administrador.
- Para CTWA: o canal de WhatsApp já recebendo conversas (a referência do anúncio chega junto da
  conversa).
- Para leadgen: a integração com o Meta configurada para receber os eventos dos formulários de
  anúncio (Lead Ads).

## Passo a passo

1. Habilite o módulo **Ads** em Growth e confirme as permissões de administrador.
2. **CTWA**: rode anúncios click-to-WhatsApp normalmente no Meta. Ao chegar uma conversa originada de
   anúncio, a plataforma registra a atribuição automaticamente.
3. **Leadgen**: conecte os formulários de anúncio (Lead Ads) para que os leads sejam ingeridos.
4. Verifique que os leads/conversas estão **virando Contatos** e, se desejar, entrando em **CRM** e
   **Follow-ups**.
5. Acompanhe a **atribuição** e o desempenho das campanhas nos relatórios.

## Configurações & opções

- **Atribuição CTWA**: lê a referência do anúncio que acompanha a conversa para vincular à campanha.
- **Ingestão de leadgen**: recebe os leads dos formulários de anúncio e os transforma em Contatos.
- **Destinos**: leads/conversas atribuídos podem alimentar CRM e cadências de follow-up.
- **Conversões**: o evento de conversão pode ser propagado de volta ao Meta quando a integração de
  conversões estiver configurada.

## Casos de uso

- Saber exatamente qual campanha gerou cada conversa de WhatsApp.
- Capturar leads de Lead Ads e iniciar automaticamente uma cadência de recuperação.
- Medir o caminho anúncio → conversa → negócio → venda em um único funil.
- Comparar o desempenho de campanhas para realocar verba.

## Dicas, limites e boas práticas

- Mantenha o WhatsApp e a integração com o Meta saudáveis para não perder atribuição.
- Combine CTWA com **Follow-ups** para responder rápido e aumentar a conversão.
- Use **lançamentos** para coordenar campanhas com data marcada.
- Respeite as políticas de anúncios e de dados das plataformas.

## Solução de problemas

- **A conversa não foi atribuída**: confirme que o anúncio é click-to-WhatsApp e que a referência
  chegou junto da conversa.
- **Os leads do anúncio não aparecem**: revise a configuração da ingestão de leadgen com o Meta.
- **Não vejo o módulo**: ele pode não estar habilitado para sua conta ou seu perfil.

## Veja também

- [Visão geral do Growth & Marketing Studio](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-overview-pt-br)
- [Publicação social](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-social-publishing-pt-br)
- [Lançamentos](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-lancamentos-pt-br)
- [Turmas de Lançamento](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-turmas-de-lancamento-pt-br)