## Visión general

**Inscribir** es colocar un contacto dentro de una cadencia. Cada inscripción es la ejecución de la
secuencia para ese contacto: fija la versión publicada, avanza paso a paso según el cronograma y se
detiene sola cuando se cumple una regla de salida. ConversaLabs ofrece **varias formas de inscribir**,
desde el clic manual hasta el disparador automático.

La plataforma evita escribir dos veces a la misma persona: hay como máximo **una inscripción activa
(o pausada) por contacto en cada secuencia** (también se tiene en cuenta la conversación). Los
intentos repetidos se ignoran de forma segura.

## Requisitos previos

- Una secuencia **publicada** y activa.
- Para inscripción por evento/inactividad/IA: el **disparador** correspondiente configurado en la secuencia.
- Para inscripción por automatización, macro o flujo: el módulo de **Automatización/Flow** disponible.
- Para inscripción por IA: el **Maestro** activo en la cuenta.

## Paso a paso

1. Elige la **forma de inscripción** más adecuada al caso (ver las opciones abajo).
2. Confirma el **objetivo** de la secuencia (contacto, conversación, negocio, cita o cobro).
3. Para disparadores automáticos, configura la condición (evento o tiempo de inactividad) en la secuencia.
4. Inscribe (manual) o deja que el disparador actúe; la inscripción entra como **activa**.
5. Sigue la inscripción en la lista de **inscripciones**, con su estado e historial.

## Configuración y opciones

### Formas de inscripción

| Forma | Cómo ocurre |
|-------|-------------|
| **Manual** | Inscribes un contacto (o varios, en lote) directamente desde la interfaz. |
| **Por automatización** | Una regla de automatización ejecuta la acción de inscribir cuando se cumplen sus condiciones. |
| **Por macro** | Un agente ejecuta una macro que incluye la acción de inscribir en la cadencia. |
| **Por flujo** | Un nodo del Flow Builder inscribe al contacto en medio de un flujo. |
| **Por evento** | Un evento del sistema (negocio detenido, cobro vencido, ausencia en cita, conversación resuelta, etc.) dispara la inscripción automáticamente. |
| **Por inactividad** | Las conversaciones detenidas por más de X minutos se inscriben automáticamente. |
| **Por IA** | El Maestro evalúa la conversación y decide si conviene iniciar el follow-up ahora. |
| **Por API** | Un sistema externo inscribe contactos de forma programática. |

### Inscripción por evento

Configura la secuencia con disparador **por evento** y elige el evento (por ejemplo, cobro vencido,
negocio sin movimiento, ausencia en cita o conversación resuelta). Cuando ocurre el evento, la
plataforma inscribe al contacto — siempre que el objetivo de la secuencia coincida con lo que trae el evento.

### Inscripción por inactividad

Configura la secuencia con disparador **por inactividad** y define el **tiempo límite en minutos** y
qué **estados de conversación** cuentan (por defecto, abiertas y pendientes). Las conversaciones
detenidas más allá del límite se inscriben — cada conversación se procesa una sola vez por secuencia.

### Inscripción por IA (propuesta)

Con disparador **por IA**, el Maestro analiza la conversación y responde si el follow-up tiene sentido
ahora. Si el Maestro no está disponible, la inscripción no se bloquea: la cadencia sigue por las
reglas normales.

## Casos de uso

- **Manual en lote**: seleccionar varios contactos de una lista e inscribirlos en una campaña de reactivación.
- **Por evento**: todo cobro vencido entra automáticamente en la cadencia de cobro.
- **Por inactividad**: conversaciones sin respuesta por 60 minutos entran en una cadencia de recuperación.
- **Por automatización**: nuevos leads de un canal específico entran en la secuencia de bienvenida.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Combina el **objetivo** de la secuencia con la forma de inscripción (una cadencia de cobro tiene objetivo cobro).
- No intentes inscribir al mismo contacto dos veces en la misma secuencia — el duplicado se ignora.
- En disparadores por inactividad, ajusta el tiempo límite a tu negocio para no disparar demasiado pronto.
- Usa la inscripción por IA cuando quieras un filtro de relevancia antes de iniciar la cadencia.

## Solución de problemas

- **El contacto no se inscribió por evento**: revisa que la secuencia esté activa, publicada y con el
  disparador/objetivo correctos.
- **La inactividad no disparó**: revisa el tiempo límite y los estados de conversación que cuenta la secuencia.
- **Inscribí y no apareció**: probablemente ya existía una inscripción activa/pausada para ese contacto
  en esa secuencia (límite de una por objetivo).

## Ver también

- [Visión general de Follow-ups y cadencias](/hc/ajuda/articles/follow-ups-overview-es)
- [Secuencias, pasos, canales y composición](/hc/ajuda/articles/follow-ups-sequencias-passos-canais-composicao-es)
- [Embudo de la cadencia y reglas de salida](/hc/ajuda/articles/follow-ups-funil-e-saida-es)
- [IA con aprobación humana](/hc/ajuda/articles/follow-ups-ia-com-aprovacao-humana-es)