## Visão geral

Os passos de uma cadência podem ser compostos por você, pela **IA do Maestro** ou por um misto dos
dois. O destaque é o modo **IA assistida (human-in-the-loop)**: a IA rascunha a mensagem do passo, mas
**nada é enviado sem que uma pessoa aprove** — e a pessoa ainda pode editar o rascunho antes de enviar.

Assim você ganha velocidade e personalização da IA sem abrir mão do controle e do tom da sua marca. E
se o Maestro estiver indisponível, a cadência não trava: ela usa o texto estático do passo como reserva.

## Pré-requisitos

- Módulo **Follow-ups** habilitado e uma sequência com passos.
- **Maestro** ativo na conta (sem ele, os modos de IA recaem no texto estático).
- Um usuário responsável por revisar e aprovar os rascunhos (o destinatário das notificações).
- Para a melhor qualidade, um passo com uma **instrução/intenção** clara para a IA.

## Passo a passo

1. No editor do passo, escolha o **modo de composição**: estático, IA assistida ou IA total.
2. Para a IA, descreva a **intenção** do passo (o que a mensagem deve alcançar) e deixe um **texto
   estático de reserva**.
3. Publique a sequência. Quando o passo de **IA assistida** chega, a IA cria um rascunho e o passo
   fica **pendente**, aguardando aprovação.
4. O responsável recebe uma **notificação** de rascunho pendente.
5. Revise o rascunho, **edite** se quiser e **aprove** para enviar — ou descarte.

## Configurações & opções

### Os três modos de composição

| Modo | Comportamento |
|------|---------------|
| **Estático** | Você escreve o texto (com variáveis). É enviado como está. |
| **IA assistida** | A IA gera um rascunho e o passo **espera aprovação humana** antes de enviar. Permite editar o rascunho. |
| **IA total** | A IA compõe e **envia automaticamente**, sem espera de aprovação. |

### Aprovação humana (HITL)

No modo IA assistida, o passo cria um rascunho e pausa naquele ponto. O revisor pode:

- **Aprovar** o rascunho como está;
- **Editar** o texto e então aprovar (o envio usa a sua versão);
- **Descartar** para não enviar.

### Notificações

Quando há um rascunho aguardando, a plataforma notifica os responsáveis — em geral o **responsável
pela inscrição** e o **responsável pela conversa**, com queda para administradores quando não há
responsável definido. Há também notificações de **resposta recebida** e de **falha na inscrição**.

### Degradação segura

Se o Maestro estiver indisponível no momento do passo, a IA assistida e a IA total enviam o **texto
estático de reserva** do passo. A cadência nunca para por causa de uma indisponibilidade da IA.

### Respeito à janela do WhatsApp

A composição por IA continua respeitando a janela de 24h do WhatsApp: fora dela (WhatsApp Cloud),
apenas um modelo (HSM) aprovado pode ser enviado. Mantenha um modelo configurado no passo.

## Casos de uso

- **IA assistida** para mensagens sensíveis (cobrança, negociação), onde um humano confere o tom antes do envio.
- **IA total** para toques simples e de baixo risco, ganhando escala sem revisão manual.
- **Estático com variáveis** quando o texto é padronizado e não precisa de IA.

## Dicas, limites e boas práticas

- Comece pela **IA assistida**: revise alguns rascunhos para calibrar a intenção antes de migrar para a IA total.
- Sempre preencha o **texto estático de reserva** — é a sua rede de segurança.
- Escreva intenções específicas (objetivo, tom, idioma) para rascunhos melhores.
- Garanta que os responsáveis recebam as notificações para que os rascunhos não fiquem parados.

## Solução de problemas

- **O rascunho ficou pendente e ninguém viu**: confira quem é o responsável pela inscrição/conversa e
  as notificações da conta.
- **A IA enviou o texto estático**: o Maestro provavelmente estava indisponível — a degradação é o comportamento esperado.
- **Nada foi gerado pela IA**: verifique se o Maestro está ativo e se o passo tem uma intenção definida.

## Veja também

- [Visão geral de Follow-ups e cadências](/hc/ajuda/articles/follow-ups-overview-pt-br)
- [Sequências, passos, canais e composição](/hc/ajuda/articles/follow-ups-sequencias-passos-canais-composicao-pt-br)
- [Inscrição: manual, automação, evento, inatividade e IA](/hc/ajuda/articles/follow-ups-inscricao-pt-br)
- [Funil da cadência e regras de saída](/hc/ajuda/articles/follow-ups-funil-e-saida-pt-br)