## Visión general

Los pasos de una cadencia pueden ser compuestos por ti, por la **IA del Maestro** o por una mezcla de
ambos. Lo destacado es el modo **IA asistida (human-in-the-loop)**: la IA redacta el mensaje del paso,
pero **nada se envía sin que una persona lo apruebe** — y esa persona aún puede editar el borrador
antes de enviarlo.

Así obtienes la velocidad y la personalización de la IA sin renunciar al control ni al tono de tu
marca. Y si el Maestro no está disponible, la cadencia no se traba: usa el texto estático del paso
como respaldo.

## Requisitos previos

- El módulo **Follow-ups** habilitado y una secuencia con pasos.
- El **Maestro** activo en la cuenta (sin él, los modos de IA recaen en el texto estático).
- Un usuario responsable de revisar y aprobar los borradores (el destinatario de las notificaciones).
- Para mejor calidad, un paso con una **instrucción/intención** clara para la IA.

## Paso a paso

1. En el editor del paso, elige el **modo de composición**: estático, IA asistida o IA total.
2. Para la IA, describe la **intención** del paso (qué debe lograr el mensaje) y deja un **texto
   estático de respaldo**.
3. Publica la secuencia. Cuando llega un paso de **IA asistida**, la IA crea un borrador y el paso
   queda **pendiente**, a la espera de aprobación.
4. El responsable recibe una **notificación** de borrador pendiente.
5. Revisa el borrador, **edítalo** si quieres y **apruébalo** para enviar — o descártalo.

## Configuración y opciones

### Los tres modos de composición

| Modo | Comportamiento |
|------|----------------|
| **Estático** | Escribes el texto (con variables). Se envía tal cual. |
| **IA asistida** | La IA genera un borrador y el paso **espera la aprobación humana** antes de enviar. Permite editar el borrador. |
| **IA total** | La IA compone y **envía automáticamente**, sin espera de aprobación. |

### Aprobación humana (HITL)

En el modo IA asistida, el paso crea un borrador y se pausa en ese punto. El revisor puede:

- **Aprobar** el borrador tal cual;
- **Editar** el texto y luego aprobar (el envío usa tu versión);
- **Descartar** para no enviar.

### Notificaciones

Cuando hay un borrador esperando, la plataforma notifica a los responsables — por lo general el
**responsable de la inscripción** y el **responsable de la conversación**, con respaldo a los
administradores cuando no hay responsable definido. También hay notificaciones de **respuesta
recibida** y de **fallo en la inscripción**.

### Degradación segura

Si el Maestro no está disponible al ejecutarse el paso, tanto la IA asistida como la IA total envían el
**texto estático de respaldo** del paso. La cadencia nunca se detiene por una indisponibilidad de la IA.

### Respeto a la ventana de WhatsApp

La composición por IA sigue respetando la ventana de 24h de WhatsApp: fuera de ella (WhatsApp Cloud),
solo se puede enviar una plantilla (HSM) aprobada. Mantén una plantilla configurada en el paso.

## Casos de uso

- **IA asistida** para mensajes sensibles (cobro, negociación), donde un humano revisa el tono antes del envío.
- **IA total** para toques simples y de bajo riesgo, ganando escala sin revisión manual.
- **Estático con variables** cuando el texto es estandarizado y no necesita IA.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Empieza con la **IA asistida**: revisa algunos borradores para calibrar la intención antes de pasar a la IA total.
- Completa siempre el **texto estático de respaldo** — es tu red de seguridad.
- Escribe intenciones específicas (objetivo, tono, idioma) para mejores borradores.
- Asegúrate de que los responsables reciban las notificaciones para que los borradores no queden detenidos.

## Solución de problemas

- **El borrador quedó pendiente y nadie lo vio**: revisa quién es el responsable de la inscripción/conversación
  y las notificaciones de la cuenta.
- **La IA envió el texto estático**: el Maestro probablemente no estaba disponible — la degradación es el comportamiento esperado.
- **La IA no generó nada**: revisa que el Maestro esté activo y que el paso tenga una intención definida.

## Ver también

- [Visión general de Follow-ups y cadencias](/hc/ajuda/articles/follow-ups-overview-es)
- [Secuencias, pasos, canales y composición](/hc/ajuda/articles/follow-ups-sequencias-passos-canais-composicao-es)
- [Inscripción: manual, automatización, evento, inactividad e IA](/hc/ajuda/articles/follow-ups-inscricao-es)
- [Embudo de la cadencia y reglas de salida](/hc/ajuda/articles/follow-ups-funil-e-saida-es)