## Visión general

Los problemas más frecuentes de WhatsApp involucran la **conexión** (canal desconectado), la
**vinculación** (QR/teléfono) y la **reautenticación** (hay que rehacer la sesión). La mayoría se
resuelve verificando la conexión y volviendo a vincular.

## Requisitos previos

- Acceso de administrador a la bandeja de WhatsApp.
- El dispositivo/origen del número disponible para reautenticar, si hace falta.

## Paso a paso

1. Abre la bandeja de WhatsApp y revisa el **estado de la conexión**.
2. Si está **desconectado**, intenta reconectar/reautenticar desde la bandeja.
3. Para **WhatsApp Web**, vuelve a escanear el QR o re-vincula por teléfono.
4. Para **WhatsApp Cloud**, verifica las credenciales y el estado del número en Meta.
5. Tras reconectar, envía un mensaje de prueba para confirmar.

## Configuración y opciones

- **Estado de la conexión**: conectado, vinculando, desconectado, desconectado de sesión.
- **Reautenticación**: rehace la sesión cuando WhatsApp lo exige.

## Casos de uso

- Restablecer un número que se cayó tras una inestabilidad.
- Re-vincular tras cambiar/limpiar el dispositivo.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Mantén el dispositivo/origen estable y en línea (en el caso de WhatsApp Web).
- Evita prácticas que disparen bloqueos (ver el artículo de límites y anti-ban).

## Solución de problemas

- **El QR no aparece**: recarga el asistente de conexión e inténtalo de nuevo.
- **Se cae justo tras conectar**: verifica la estabilidad del origen y los webhooks del gateway.
- **Error en Cloud**: revisa número, verificación y credenciales en Meta.

## Ver también

- [Conectar WhatsApp Web (vinculación por QR)](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-web-zuckzapgo-es)
- [Límites, anti-ban y buenas prácticas](/hc/ajuda/articles/faq-limites-anti-ban-boas-praticas-es)