## Visión general

La barra lateral reúne el contexto y las acciones de la conversación. Puedes ordenar, ocultar y recuperar los paneles disponibles. El administrador puede definir un diseño predeterminado para la cuenta o fijar uno obligatorio. Ocultar un panel cambia la presentación; no desactiva servicios ni cambia permisos.

## Requisitos previos

- Acceso a la conversación y a los módulos que quieras ver.
- Ser administrador de la cuenta para cambiar su diseño predeterminado.
- El permiso de la acción de Maestro y acceso a la conversación, equipo y bandeja.

## Paso a paso

1. Abre una conversación y selecciona **Personalizar paneles**, encima de la lista lateral. El control sigue disponible aunque todos los paneles estén ocultos.
2. Marca los paneles que quieras mostrar o desmarca los que quieras ocultar.
3. Arrastra el asa específica o usa los botones de subir y bajar. El asa también admite **Alt + flecha arriba/abajo** con el teclado.
4. Selecciona **Guardar**. **Cancelar** descarta el borrador. El orden manual se conserva al recargar y cambiar de conversación.
5. Para volver a heredar, elige **Usar predeterminado de la cuenta** y guarda. Esto solo afecta a tu preferencia en esta cuenta.

## Configuración y opciones

- **Mi diseño**: una preferencia personal, independiente de otros usuarios y cuentas.
- **Predeterminado de la cuenta**: el administrador define el orden y la visibilidad que heredan los miembros.
- **Fijar este diseño para todos**: prevalece el diseño de la cuenta. Los diseños personales siguen guardados y vuelven cuando se permite personalizar de nuevo.
- **Restaurar predeterminado del sistema**: en el ámbito de la cuenta, prepara el diseño original en el borrador; Guardar lo aplica.
- El origen y el modo obligatorio se muestran junto a la personalización. Un panel temporalmente no disponible por módulo o permiso conserva su preferencia.

## Casos de uso

- Mantener tareas, pagos u organizaciones cerca del contexto que más usas.
- Ordenar Traducción, Transcripción, Maestro y Acciones junto con los demás paneles.
- Unificar la barra lateral del equipo sin borrar los diseños personales.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Expansión y visibilidad son independientes; ocultar no restablece la expansión.
- En el editor de perfiles existente, el administrador elige las acciones de Maestro por separado. Permitir reanudar no permite pausar, cambiar de robot, cambiar de modo ni pedir sugerencias.
- El modo Copilot/Híbrido/Autopilot se aplica a la conversación. La configuración global del robot sigue sujeta a autorización administrativa.
- El permiso de una acción no concede acceso a otra conversación o módulo. La autorización se comprueba en cada petición.
- Reanudar no reprocesa automáticamente los mensajes retenidos; esa acción tiene permiso y confirmación propios.

- **Preguntar a Maestro** usa solo el historial de esta conversación para perfiles delegados. No busca otras conversaciones, perfiles de contacto, bases de conocimiento ni datos externos. Los selectores de herramientas y entidades solo están disponibles en el modo administrativo completo.
- **Crear medios** abre directamente las tarjetas de imagen, voz y vídeo, sin requerir Preguntar a Maestro. Escribe texto, genera y revisa la vista previa. La generación delegada no admite avatares, referencias de imágenes, URL ni recursos seleccionados; las referencias propuestas deben eliminarse explícitamente.
- **Enviar medios preparados** tiene un permiso propio. Generar una vista previa no concede envío, y enviar no concede generación.
- **Acciones Sales elegibles** son exactamente clasificación, reconocimiento, listar aprobaciones comerciales y decidir una aprobación comercial. Cada acción mantiene permisos Sales y ámbito nativos. Otras tarjetas de CRM, agenda, tareas o catálogo quedan indisponibles para perfiles delegados.
- **Aprobar una macro pendiente** requiere los permisos de aprobación y macro, además de acceso nativo a la macro real. Ver y rechazar pendientes siguen siendo permisos separados. No se puede aprobar una delegación indisponible ni una acción pausada o caducada.

- Reanudar no concede permiso para borrar la memoria. Si el robot está configurado para restablecer el contexto al reanudar, se requieren ambos permisos. La falta de soporte del servicio bloquea una nueva reanudación delegada. Una solicitud existente conserva su identificador y contexto para recuperarse de forma segura.
- Las sugerencias y los resúmenes delegados también usan solo el historial de esta conversación, sin consultar perfiles de contacto ni fuentes externas. Sus permisos son independientes de Preguntar a Maestro.

## Solución de problemas

- **Todos los paneles desaparecieron**: abre **Personalizar paneles**, muestra los que necesitas y guarda, o usa el diseño de la cuenta.
- **No puedo personalizar**: comprueba si el administrador ha fijado el diseño de la cuenta. Tu diseño personal sigue guardado.
- **Otro administrador cambió el diseño**: el borrador antiguo no puede sobrescribirlo. Recarga el predeterminado, revísalo y guarda de nuevo. Recargar sustituye tu borrador actual.
- **Error al cargar o guardar**: inténtalo de nuevo. Si falla al guardar, el borrador se conserva.
- **Una acción de Maestro no está disponible**: pide al administrador que revise el perfil, el ámbito de la conversación y la disponibilidad de la operación. Mostrar el panel no concede la acción.

### Recuperación y acceso temporal

Los accesos de la cabecera pueden abrir Maestro temporalmente aunque su tarjeta esté oculta por tu diseño o por el diseño obligatorio de la cuenta. Cerrar panel de Maestro, o Escape después de cerrar un selector interno, vuelve a la presentación guardada sin cambiar paneles ocultos ni preferencias personales. Cambiar de cuenta/conversación o perder el permiso cierra este acceso temporal.

Para mover un panel con teclado, enfoca Mover [panel] y pulsa Alt + flecha arriba/abajo. El diálogo también ofrece botones para mover. El movimiento se confirma después de guardar; si falla, se restaura el orden anterior y debes moverlo otra vez. Un fallo al guardar el diálogo conserva su borrador.

Preparar una respuesta comprueba tu acceso actual. Una comprobación lenta o fallida termina con Intentar de nuevo; nunca concede permiso ni deja una carga sin fin. Reintentar comprueba la conversación actual. La generación delegada recibe su modalidad y argumentos de texto desde el cuerpo JSON; tool/args en la query de la URL se rechazan antes de generar o gastar. El vídeo requiere un prompt válido para habilitar Generar.

## Ver también

- [La pantalla de conversaciones: colas, paneles y contexto del contacto](/hc/ajuda/articles/conversations-tela-de-conversas-es)
- [Funciones y Accesos y gobernanza (RBAC)](/hc/ajuda/articles/administration-custom-roles-governanca-rbac-es)
- [Modos de autonomía del Robot y aprobación humana (HITL)](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-autonomia-e-aprovacao-humana-es)
- [Macros: automatizar secuencias de acciones en la conversación](/hc/ajuda/articles/conversations-macros-es)