## Visão geral

O módulo de **Empresas** permite agrupar contatos que pertencem à mesma organização. Em vez de
tratar cada pessoa isoladamente, você passa a enxergar a **conta corporativa**: quem são os contatos
daquela empresa, quantos atendimentos ela gerou e quais negócios estão em andamento.

É especialmente útil em operações **B2B**, em que vários contatos (compras, financeiro, suporte)
falam com você em nome de uma mesma empresa.

## Pré-requisitos

- O módulo de **Empresas** é opcional e pode depender do seu plano. Se você não o vê, ele pode estar
  desativado para a sua conta — fale com um administrador.
- Permissão de administração para habilitar e configurar o módulo.
- Tenha os contatos já cadastrados para vinculá-los à empresa.

## Passo a passo

1. Confirme com um administrador que o módulo de **Empresas** está habilitado para a conta.
2. Crie uma empresa informando ao menos o **nome** (e, opcionalmente, domínio e descrição).
3. **Vincule contatos** à empresa, associando as pessoas da mesma organização.
4. Abra a empresa para ver os contatos relacionados e o contexto agregado.
5. Use atributos personalizados de empresa para guardar dados próprios (segmento, porte, etc.).

## Configurações & opções

- **Campos da empresa**: nome, domínio, descrição e contagem de contatos.
- **Atributos personalizados de empresa**: campos extras criados na área de atributos.
- **Vínculo com contatos**: um contato pode ser associado à sua empresa para herdar o contexto.
- **CRM**: um negócio pode ser ligado a uma empresa (organização) além do contato, conectando a
  oportunidade à conta corporativa.

## Casos de uso

- Centralizar todos os contatos de um cliente corporativo em uma única visão.
- Acompanhar, em B2B, quantas oportunidades existem por empresa, não só por pessoa.
- Enriquecer relatórios e segmentos com dados da organização (porte, segmento de mercado).

## Dicas, limites e boas práticas

- Use o **domínio** da empresa para padronizar e evitar empresas duplicadas.
- Vincule os contatos certos: o valor do módulo está na consolidação por organização.
- Combine com **atributos personalizados de empresa** para análises mais ricas.

## Solução de problemas

- **Não vejo o módulo de Empresas**: ele pode estar desabilitado para a conta ou para o seu plano —
  fale com um administrador.
- **Empresas duplicadas**: padronize por domínio e una os registros repetidos.
- **Contato sem empresa**: confirme se ele foi vinculado à organização correta.

## Veja também

- [Visão geral de Contatos e do CRM](/hc/ajuda/articles/contacts-crm-overview-pt-br)
- [Contatos: criar, importar (CSV) e segmentos](/hc/ajuda/articles/contacts-crm-contatos-import-segmentos-pt-br)
- [Atributos personalizados de contato e conversa](/hc/ajuda/articles/contacts-crm-atributos-personalizados-pt-br)
- [CRM: pipelines, kanban e negócios (deals)](/hc/ajuda/articles/contacts-crm-crm-pipelines-kanban-negocios-pt-br)