## Visión general

ConversaLabs modela un mundo estándar: contactos, conversaciones, empresas y negocios. Pero todo negocio
también gestiona **sus propias entidades**: una escuela tiene *Cursos* y *Matrículas*; una clínica tiene
*Procedimientos* y *Coberturas*; un SaaS tiene *Licencias* y *Proyectos*; una inmobiliaria tiene *Inmuebles*
y *Visitas*.

Los **Objetos personalizados (Custom Objects)** permiten crear esas entidades de forma **no-code**. Defines
un **tipo de objeto** (con un nombre libre, campos propios y una propiedad principal de visualización),
registras **registros** (las instancias) y los **asocias** a contactos y negocios. Es el mismo concepto de
Custom Objects de HubSpot/Mautic, ahora nativo en la plataforma — una sola cuenta, una sola gobernanza, sin
volver a cargar datos en herramientas externas.

## Requisitos previos

- El módulo de **Objetos personalizados** es opcional y viene **desactivado por defecto**. Pide a un
  administrador que lo habilite para la cuenta.
- Permiso de **gestión de objetos personalizados** para crear tipos, campos y registros.
- Contactos y/o negocios ya existentes para asociar los registros.

## Paso a paso

### Crear un tipo de objeto

1. Confirma con un administrador que el módulo esté habilitado.
2. Crea un **tipo de objeto** con un **nombre** (p. ej., "Curso") y un **ícono**.
3. Agrega los **campos** del tipo, eligiendo el formato de cada uno (texto, número, moneda, fecha, sí/no,
   lista o enlace).
4. Define la **propiedad principal** — el campo usado para mostrar el nombre del registro.

### Registrar y asociar registros

1. Crea un **registro** del tipo (p. ej., "Curso de Inglés", valor 100), completando los campos.
2. Abre un **contacto** o un **negocio** y usa la opción de **asociar** el registro a él.
3. Opcionalmente, indica una **etiqueta de asociación** (p. ej., "alumno", "responsable").
4. Para quitar el vínculo, usa la opción de **desasociar**.

## Configuración y opciones

- **Tipos de campo**: texto, número, moneda, fecha, sí/no (booleano), lista y enlace — los mismos formatos
  de los atributos personalizados, con los mismos widgets de carga.
- **Propiedad principal**: define cómo aparece el registro en listas y paneles.
- **Asociaciones**: un registro puede asociarse a **contactos** y a **negocios**, con etiqueta opcional y
  fecha de asociación. Cada vínculo es único por asociable.
- **Vista por tipo**: al abrir un contacto (o negocio), los registros asociados aparecen **agrupados por
  tipo**.
- **Segmentación y automatización**: puedes filtrar contactos por "asociado al tipo X" y usar
  condiciones/acciones de automatización y webhooks según las asociaciones.
- **API**: tipos, registros y asociaciones se gestionan vía API pública, con deduplicación por un
  identificador externo.

## Casos de uso

- Una escuela registra *Cursos* y *Matrículas* y los asocia a los contactos de los alumnos.
- Una clínica controla *Procedimientos* y *Coberturas* por paciente.
- Un SaaS gestiona *Licencias* y *Proyectos* por cliente, ligados a los negocios.
- Una inmobiliaria registra *Inmuebles* y *Visitas* y los asocia a contactos y oportunidades.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Empieza con **pocos tipos** y campos esenciales; amplía según la necesidad.
- Elige bien la **propiedad principal** — es el "nombre" del registro en toda la interfaz.
- Usa **etiquetas de asociación** para diferenciar roles (p. ej., alumno vs. responsable).
- En la versión actual, las asociaciones apuntan a **contactos** y **negocios** (no a conversaciones ni
  empresas), y no hay asociación entre registros ni campos calculados.

## Solución de problemas

- **No veo el módulo**: puede estar desactivado para la cuenta — habla con un administrador.
- **No puedo crear tipos o campos**: confirma tu permiso de gestión de objetos personalizados.
- **No encuentro un registro para asociar**: verifica que se haya creado en el **tipo** correcto.
- **Registro duplicado por la API**: envía un **identificador externo** estable para que la deduplicación
  funcione.

## Ver también

- [Atributos personalizados de contacto y conversación](/hc/ajuda/articles/contacts-crm-atributos-personalizados-es)
- [CRM: pipelines, kanban y negocios (deals)](/hc/ajuda/articles/contacts-crm-crm-pipelines-kanban-negocios-es)
- [Registro de pedidos (Orders Registry) en el CRM](/hc/ajuda/articles/contacts-crm-crm-orders-registry-es)
- [Visión general de Contactos y del CRM](/hc/ajuda/articles/contacts-crm-overview-es)