## Visión general

En la Agenda de Conversa Labs, un tipo de evento puede **exigir pago** para confirmar el horario. Eliges
entre dos formas:

- **Valor total** — el cliente paga el servicio completo para confirmar.
- **Señal (depósito)** — el cliente paga solo una parte ahora para asegurar el lugar, y el **saldo
  restante** queda acordado para después (por ejemplo, "señal ahora, resto en el lugar").

Mientras el pago no se completa, el horario queda **reservado** (no confirmado) y **expira** si el pago
no llega dentro del plazo — liberando el lugar para otra persona. La cita solo dispara los **efectos**
(conversación, tarea, negocio, confirmación) cuando el pago necesario se confirma.

## Requisitos previos

- Módulo **Agenda** habilitado y módulo **Pagos** activo, con una **pasarela** conectada (Asaas o
  Mercado Pago).
- Un **tipo de evento** configurado para exigir pago (total o señal).
- Un perfil con permiso para configurar la Agenda y los Pagos.

## Paso a paso

**Configurar (tú):**
1. Abre el **tipo de evento** y activa **Exigir pago**.
2. Elige **valor total** o **señal (depósito)** e indica el valor de la señal, cuando corresponda.
3. (Opcional) Define el **plazo de expiración** de la reserva mientras el pago no se completa.
4. Guarda y publica el enlace.

**Reservar y pagar (cliente):**
1. El cliente elige un horario en la página pública y completa sus datos.
2. En el paso de pago, ve el cobro — **PIX**, **boleto** o **enlace/tarjeta**, según la pasarela.
3. El horario queda **reservado** mientras el pago no se completa.
4. Al **confirmar el pago**, la cita pasa a **confirmada** y dispara los efectos.
5. En el caso de **señal**, el cliente ve el **saldo restante** a pagar después.

## Configuración y opciones

- **Modo de cobro**: **valor total** o **señal (depósito)** con un valor parcial.
- **Saldo restante**: en modo señal, la diferencia entre el total y la señal queda registrada (ej.:
  pagar en el lugar).
- **Medios de pago**: **PIX**, **boleto** o **enlace/tarjeta**, según la pasarela conectada.
- **Estado del pago**: **pendiente/reservado** → **pagado/confirmado** (o **expirado**, si pasa el
  plazo).
- **Expiración de la reserva**: el plazo para que llegue el pago; sin pago, el horario se **libera**.

## Casos de uso

- Cobrar una **consulta** o **mentoría** completa antes de confirmar el horario.
- Cobrar solo una **señal** para reducir ausencias, dejando el resto para el día de la atención.
- Reservar el lugar por un tiempo limitado mientras el cliente completa el **PIX**.
- Confirmar automáticamente la cita en cuanto el pago se aprueba, sin revisión manual.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Deja claro en el **nombre/descripción** del tipo de evento si es **valor total** o **señal**, para que
  el cliente no se sorprenda.
- Un **plazo de expiración** corto libera lugares más rápido; uno más largo da margen para que el
  PIX/boleto se acredite.
- En modo **señal**, comunica bien el **saldo restante** y dónde/cómo se pagará.
- La cita **solo se confirma** y dispara los efectos tras el pago necesario — un horario reservado aún
  no es un compromiso garantizado.
- Los detalles de pasarelas, medios y reembolsos están en el módulo **Pagos** (ver "Ver también").

## Solución de problemas

- **El pago no confirmó el horario**: confirma que el módulo **Pagos** está activo, la pasarela
  conectada y que el pago se **completó** — el horario queda reservado hasta la confirmación.
- **La reserva expiró**: el pago no llegó dentro del plazo; el cliente debe reservar de nuevo.
- **El cliente no vio la opción de pagar**: revisa que el **tipo de evento** tenga **Exigir pago**
  activo y una pasarela conectada.
- **El saldo restante no apareció**: confirma que el tipo de evento está en modo **señal (depósito)**,
  no en **valor total**.

## Ver también

- [Citas pagas](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-agendamentos-pagos-es)
- [Página pública de reservas](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-pagina-publica-de-agendamento-es)
- [Marca de la página pública de reservas (logo, color y nombre)](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-marca-da-pagina-de-agendamento-es)
- [Visión general de Agenda y Citas](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-overview-es)