## Visão geral

Quase toda regra de tempo da Agenda existe em **dois lugares**: um **padrão da conta** e, se você
quiser, um valor **próprio de cada tipo de evento**. O padrão da conta é o que vale para todo mundo;
o campo do tipo de evento só entra em cena quando você o preenche.

A regra é simples e vale para todos os campos desta página:

> **Campo vazio no tipo de evento = ele segue o padrão da conta.**
> **Campo preenchido = aquele tipo de evento tem a própria regra — inclusive `0`.**

O `0` é uma resposta, não um campo vazio. `Buffer depois = 0` quer dizer "este tipo não precisa de
respiro", e isso vence o padrão da conta. Já o campo **vazio** quer dizer "use o que a conta disser" —
se amanhã você mudar o padrão da conta, este tipo muda junto.

## Pré-requisitos

- Módulo **Agenda** habilitado.
- Perfil com permissão para abrir **Configurações da agenda**.

## Passo a passo

1. Na **Agenda**, abra **Configurações**.
2. Vá até o bloco **Padrões de agendamento**.
3. Ajuste os campos abaixo — eles valem para a conta inteira.
4. Salve.
5. Para conferir a herança, abra um **tipo de evento**: os campos de limite mostram, como dica dentro
   do campo, o número que ele herdaria se ficasse vazio.

## Configurações & opções

- **Intervalo entre horários**: de quanto em quanto tempo os horários são oferecidos na página
  pública. É **independente da duração**: uma consulta de 60 minutos com intervalo de 30 aparece às
  09:00, 09:30, 10:00… É o campo que controla quantas opções o cliente vê.
- **Primeiro dia da semana**: se o calendário público (e a grade de disponibilidade) começa no
  domingo, na segunda ou em qualquer outro dia. Só muda o enquadramento visual, nunca a
  disponibilidade.
- **Buffer antes / Buffer depois**: minutos reservados automaticamente antes e depois de cada
  compromisso.
- **Antecedência mínima**: com quanto tempo de aviso um horário ainda pode ser marcado.
- **Antecedência máxima**: até quantos dias no futuro a página oferece horários.
- **Antecedência mínima para cancelar**: com quanto tempo de aviso o cliente ainda pode cancelar —
  ou **remarcar**, que segue a mesma janela.
- **Impedir compromissos sobrepostos**: a trava de sobreposição para compromissos criados
  direto na agenda (não pela página pública, que sempre teve a própria checagem).

Os cinco campos de limite (buffers, antecedências e horizonte) também existem **dentro de cada tipo de
evento**, e é lá que a herança acontece.

## Casos de uso

- Aumentar de 15 para 30 minutos o intervalo entre horários de **todos** os tipos de uma vez.
- Dar 10 minutos de respiro entre atendimentos na conta inteira, sem tocar em cada tipo.
- Manter um único tipo "Encaixe de urgência" com **antecedência mínima 0**, enquanto todo o resto
  segue as 2 horas da conta.
- Começar a semana na segunda-feira para uma operação que não atende aos domingos.

## Dicas, limites e boas práticas

- **Deixe vazio por padrão.** Preencher o campo do tipo de evento com o mesmo número que a conta já
  usa parece inofensivo, mas congela aquele tipo: quando a conta mudar, ele fica para trás.
- Se um tipo já tem um número e você quer que ele volte a seguir a conta, apague o valor ou use
  **Usar o padrão da conta**, logo abaixo do campo.
- O **intervalo entre horários** é o campo que mais muda a percepção do cliente: intervalo curto = mais
  opções na tela; intervalo longo = agenda mais organizada.
- A **antecedência mínima para cancelar** também vale para remarcações. Sem isso, bastaria remarcar
  para escapar da janela de cancelamento.

## Solução de problemas

- **Mudei o padrão da conta e um tipo de evento não mudou**: o campo dele está preenchido. Abra o tipo
  e apague o valor (ou clique em **Usar o padrão da conta**) para voltar a herdar.
- **Coloquei 0 e ele voltou a usar o valor da conta**: não deve acontecer — `0` é um valor válido e
  vence a conta. Se o campo ficou vazio depois de salvar, é porque foi salvo vazio; digite `0` de novo.
- **A página pública mostra menos horários do que eu esperava**: aumente o **intervalo entre
  horários** ou reduza os **buffers** — cada minuto de buffer também consome opções.
- **A página pública mostra dias demais**: reduza a **antecedência máxima**.

## Veja também

- [Tipos de evento, disponibilidade e buffers](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-tipos-de-evento-disponibilidade-buffers-pt-br)
- [Disponibilidade em cascata: conta, agenda e tipo de evento](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-disponibilidade-em-cascata-pt-br)
- [Página pública de agendamento](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-pagina-publica-de-agendamento-pt-br)
- [Impedir compromissos sobrepostos](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-impedir-compromissos-sobrepostos-pt-br)