## Visión general

Casi toda regla de tiempo de la Agenda existe en **dos lugares**: un **valor predeterminado de la
cuenta** y, si quieres, un valor **propio de cada tipo de evento**. El valor de la cuenta es el que
aplica a todos; el campo del tipo de evento solo entra en juego cuando lo rellenas.

La regla es simple y vale para todos los campos de esta página:

> **Campo vacío en el tipo de evento = sigue el valor de la cuenta.**
> **Campo relleno = ese tipo de evento tiene su propia regla — incluido `0`.**

El `0` es una respuesta, no un campo vacío. `Buffer después = 0` significa "este tipo no necesita
margen", y eso gana al valor de la cuenta. Un campo **vacío** significa "usa lo que diga la cuenta" —
si mañana cambias el valor de la cuenta, este tipo cambia con ella.

## Requisitos previos

- Módulo **Agenda** habilitado.
- Un rol con permiso para abrir **Configuración de la agenda**.

## Paso a paso

1. En **Agenda**, abre **Configuración**.
2. Ve al bloque **Valores de agendamiento**.
3. Ajusta los campos de abajo — aplican a toda la cuenta.
4. Guarda.
5. Para ver la herencia, abre un **tipo de evento**: cada campo de límite muestra, como pista dentro
   del campo, el número que heredaría si lo dejaras vacío.

## Configuración y opciones

- **Intervalo entre horarios**: cada cuánto se ofrecen los horarios en la página pública. Es
  **independiente de la duración**: una consulta de 60 minutos con intervalo de 30 aparece a las 09:00,
  09:30, 10:00… Es el campo que decide cuántas opciones ve el cliente.
- **Primer día de la semana**: si el calendario público (y la grilla de disponibilidad) empieza en
  domingo, lunes o cualquier otro día. Solo cambia el encuadre, nunca la disponibilidad.
- **Buffer antes / Buffer después**: minutos reservados automáticamente antes y después de cada cita.
- **Antelación mínima**: con cuánto aviso se puede reservar todavía un horario.
- **Antelación máxima**: hasta cuántos días en el futuro la página ofrece horarios.
- **Antelación mínima para cancelar**: con cuánto aviso el cliente puede aún cancelar — o
  **reprogramar**, que sigue la misma ventana.
- **Impedir citas superpuestas**: la protección de solapamiento para citas creadas directamente en la
  agenda (no por la página pública, que siempre tuvo su propia verificación).

Los cinco campos de límite (buffers, antelaciones y horizonte) también existen **dentro de cada tipo de
evento**, y ahí es donde ocurre la herencia.

## Casos de uso

- Pasar el intervalo entre horarios de 15 a 30 minutos para **todos** los tipos de una vez.
- Dar 10 minutos de margen entre citas en toda la cuenta, sin tocar cada tipo.
- Mantener un único tipo "Hueco urgente" con **antelación mínima 0** mientras todo lo demás sigue las
  2 horas de la cuenta.
- Empezar la semana en lunes para una operación que no atiende los domingos.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- **Déjalo vacío por defecto.** Escribir el mismo número que ya usa la cuenta parece inofensivo, pero
  congela ese tipo: cuando la cuenta cambie, él se queda atrás.
- Si un tipo ya tiene un número y quieres que vuelva a seguir a la cuenta, borra el valor o usa **Usar
  el valor de la cuenta**, justo debajo del campo.
- El **intervalo entre horarios** es el campo que más nota el cliente: intervalo corto = más opciones
  en pantalla; intervalo largo = agenda más ordenada.
- La **antelación mínima para cancelar** también aplica a las reprogramaciones. Sin eso, reprogramar
  sería una forma fácil de esquivar la ventana de cancelación.

## Solución de problemas

- **Cambié el valor de la cuenta y un tipo de evento no cambió**: su campo está relleno. Abre el tipo y
  borra el valor (o pulsa **Usar el valor de la cuenta**) para volver a heredar.
- **Puse 0 y volvió al valor de la cuenta**: no debería — `0` es un valor válido y gana a la cuenta. Si
  el campo quedó vacío tras guardar, es que se guardó vacío; escribe `0` de nuevo.
- **La página pública muestra menos horarios de los que esperaba**: sube el **intervalo entre
  horarios** o baja los **buffers** — cada minuto de buffer también consume opciones.
- **La página pública muestra demasiados días**: baja la **antelación máxima**.

## Ver también

- [Tipos de evento, disponibilidad y buffers](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-tipos-de-evento-disponibilidade-buffers-es)
- [Disponibilidad en cascada: cuenta, agenda y tipo de evento](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-disponibilidade-em-cascata-es)
- [Página pública de agendamiento](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-pagina-publica-de-agendamento-es)
- [Impedir citas superpuestas](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-impedir-compromissos-sobrepostos-es)